O jogador da Alemanha deseja que seus depósitos sejam reembolsados, pois o cassino não possui licença alemã. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Germany wishes his deposits to be reimbursed since the casino doesn’t hold German License. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Alemanha deseja que seus depósitos sejam reembolsados, pois o cassino não possui licença alemã. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá,
o cassino oferece a oferta na Alemanha contrariamente ao tratado de jogo estadual aplicável. Portanto, estou solicitando o reembolso de 85% das minhas perdas por meio de um acordo. No entanto, o cassino não responde a isso. A oferta era ilegal. Não deveria ter sido oferecido na Alemanha. O cassino sabia disso, mas eles fizeram isso de qualquer maneira. As decisões judiciais que já foram proferidas são claras e até condenam os casinos ao reembolso total, acrescidos de custas judiciais e legais. Estou pedindo 85% aqui em comparação.
Hello,
the casino offers the offer in Germany contrary to the applicable state gambling treaty. I am therefore requesting a refund of 85% of my losses by way of a settlement. However, the casino does not respond to this. The offer was illegal. It shouldn't have been offered in Germany. The casino knew this, but they did it anyway. The court rulings that have already been made are clear and even condemn the casinos to full reimbursement plus court and legal fees. I'm asking for 85% here by comparison.
Hallo,
das Casino bietet in Deutschland entgegen dem gültigen Glückspielstaatsvertrag das Angebot an. Ich fordere daher eine Erstattung meiner Verluste in Höhe von 85 % im Wege eines Vergleichs. Das Casino geht hierauf aber nicht ein. Das Angebot war illegal. Es hätte in Deutschland nicht angeboten werden dürfen. Dies war dem Casino bekannt, es hat es dennoch getan. Die bereits ergangenen Gerichtsurteile sind eindeutig und verurteilen die Casinos sogar zu einer vollständigen Erstattung Plus Gerichts- und Anwaltskosten. Ich fordere hier 85 % vergleichsweise.
Caro thomas3588,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Infelizmente, nós do Casino.Guru não lidamos com reclamações relacionadas a regulamentos e políticas de licenciamento. Entendo seu ponto, mas, infelizmente, não estamos em posição de ajudá-lo. Somos um banco de dados de cassinos online independente que atua como mediador na resolução de disputas dos jogadores. Não temos autoridade para impor a legalidade das regras.
Infelizmente, neste caso, não podemos ajudá-lo e você não tem direito a nenhum reembolso de seus depósitos. Eu só posso recomendar que você faça uma pesquisa melhor da próxima vez e jogue apenas nos cassinos licenciados pelo Tratado Interestadual sobre Jogos de Azar.
Por favor, deixe-me saber, se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação a este caso, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Dear thomas3588,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Unfortunately, we at Casino.Guru don’t deal with complaints related to licensing regulations and policies. I understand your point, but, sadly, we’re not in a position to help you. We are an independent online casinos database which acts as a mediator in resolving players’ disputes. We have no authority to enforce the legality of rules.
Unfortunately, in this case, we are not able to help you and you are not entitled to any refund of your deposits. I can only recommend you to do better research next time and play only in the casinos licensed by The Interstate Treaty on Gambling.
Please let me know, if there is anything else, I could do for you regarding this case, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Dear thomas3588,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
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