O jogador da Grécia vem enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos. Posteriormente, todos os fundos foram jogados e perdidos. Após um exame mais minucioso, acabamos por rejeitar esta reclamação como injustificada.
O cassino está demorando tanto para verificar a conta que perdi meus ganhos
Caro tezas666,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre seu problema de retirada.
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Nenhum dos cassinos licenciados leva o KYC levemente e pode levar alguns dias úteis para concluir este procedimento completo. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver motivo para o cassino atrasar sua retirada.
Infelizmente, como você jogou e perdeu seus fundos, não há nada que possamos fazer por você. Para referências futuras, recomendo fortemente cooperar totalmente com o cassino e fornecer todos os documentos necessários com a melhor qualidade possível, formato correto e o mais rápido possível.
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo ser forçado a rejeitar sua reclamação. Desde já agradeço sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Olá,
A conta foi completamente verificada em 09.06.2022 10:40:50 (UTC)
Mas agora está permanentemente bloqueado devido ao vício em jogos de azar.
Atenciosamente
Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamentamos não poder ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima mencionadas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.