O jogador da Grécia vem enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos. Posteriormente, todos os fundos foram jogados e perdidos. Após um exame mais minucioso, acabamos por rejeitar esta reclamação como injustificada.
The player from Greece has been experiencing difficulties withdrawing his winnings. Subsequently, all the funds were played and lost. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
O jogador da Grécia vem enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos. Posteriormente, todos os fundos foram jogados e perdidos. Após um exame mais minucioso, acabamos por rejeitar esta reclamação como injustificada.
Caro tezas666,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre seu problema de retirada.
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Nenhum dos cassinos licenciados leva o KYC levemente e pode levar alguns dias úteis para concluir este procedimento completo. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver motivo para o cassino atrasar sua retirada.
Infelizmente, como você jogou e perdeu seus fundos, não há nada que possamos fazer por você. Para referências futuras, recomendo fortemente cooperar totalmente com o cassino e fornecer todos os documentos necessários com a melhor qualidade possível, formato correto e o mais rápido possível.
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo ser forçado a rejeitar sua reclamação. Desde já agradeço sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Dear tezas666,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. None of the licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough procedure. If all the data is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal.
Unfortunately, since you have played and lost your funds, there is nothing we could do for you. For future references, I would strongly recommend fully cooperating with casino and providing all the required documents in the best possible quality, correct format, and as soon as possible.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Olá,
A conta foi completamente verificada em 09.06.2022 10:40:50 (UTC)
Mas agora está permanentemente bloqueado devido ao vício em jogos de azar.
Atenciosamente
Hello,
The account was completely verified on 06.09.2022 10:40:50 (UTC)
But now it is permanently blocked due to gambling addiction.
Kind regards
Dear tezas666,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamentamos não poder ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima mencionadas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação