O jogador da Alemanha está solicitando mais informações sobre o saldo ativo que apareceu em sua conta do cassino. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Vulkan Vegas Casino - O saldo do jogador foi recarregado.
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Montante: 3.000 €
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Só queria depositar 20€ na minha conta e de repente diz que tenho 3000€ de dinheiro real na minha conta de onde vem o dinheiro?? Eu ganhei ou o quê? Quero ver os meus últimos jogos talvez não tenha percebido que ganhei os 3000€.Player ID 23414901
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Público
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há 2 anos
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Prezado Sanja21,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar quando foi a última vez que você acessou sua conta? Você já retirou algum dinheiro deste cassino no passado?
Por favor, encaminhe qualquer evidência de apoio para petronela.k@casino.guru . Contactou directamente o casino, por favor?
Acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Querida Sanja21
Em nome da Vulkanvegas, parabenizamos você pela sua vitória!
Você acertou x25000 (a vitória máxima para o jogo CricketX ) com a aposta de apenas 0,12 EUR.
O seu pedido de levantamento foi aprovado pelo Casino.
Feliz em vê-lo entre os vencedores!
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado, equipe do Vulkan Vegas Casino , por sua ajuda.
Prezado Sanja21 ,
Parabéns pela sua grande vitória. Há mais alguma coisa que possamos fazer por você ou podemos marcar esta reclamação como resolvida? Ansioso por saber sobre você.
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há 2 anos
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Prezado Sanja21,
Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
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Público
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há 2 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, agora fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Sanja21, pela sua confirmação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
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