O jogador da Alemanha está solicitando mais informações sobre o saldo ativo que apareceu em sua conta do cassino. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Vulkan Vegas Casino - O saldo do jogador foi recarregado.
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Montante: 3.000 €
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O Vulkan Vegas Casino tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Só queria depositar 20€ na minha conta e de repente diz que tenho 3000€ de dinheiro real na minha conta de onde vem o dinheiro?? Eu ganhei ou o quê? Quero ver os meus últimos jogos talvez não tenha percebido que ganhei os 3000€.Player ID 23414901
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Público
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há 2 anos
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Prezado Sanja21,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar quando foi a última vez que você acessou sua conta? Você já retirou algum dinheiro deste cassino no passado?
Por favor, encaminhe qualquer evidência de apoio para petronela.k@casino.guru . Contactou directamente o casino, por favor?
Acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Querida Sanja21
Em nome da Vulkanvegas, parabenizamos você pela sua vitória!
Você acertou x25000 (a vitória máxima para o jogo CricketX ) com a aposta de apenas 0,12 EUR.
O seu pedido de levantamento foi aprovado pelo Casino.
Feliz em vê-lo entre os vencedores!
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado, equipe do Vulkan Vegas Casino , por sua ajuda.
Prezado Sanja21 ,
Parabéns pela sua grande vitória. Há mais alguma coisa que possamos fazer por você ou podemos marcar esta reclamação como resolvida? Ansioso por saber sobre você.
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há 2 anos
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Prezado Sanja21,
Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
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Público
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há 2 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, agora fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Sanja21, pela sua confirmação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
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