Wallacebet Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Caro leitor,

Tenho um valor em minha conta, mas desejo retirá-lo.

Estou esperando há 1 semana pela minha gravação que está aberta há muito tempo. Perguntei por e-mail se posso sacar 7000EU, que também está em seu t & c.

O valor máximo retirável por conta é limitado a 7.000 € / mês (ou moeda equivalente), a menos que especificado de outra forma nos Termos e Condições de uma promoção específica. Exceções podem ser feitas a jogadores com um nível VIP mais alto, se houver, a critério exclusivo do Casino. Se um cliente ganhar mais de € 30.000, o Casino reserva-se o direito de dividir o pagamento em instalações mensais até que o valor total seja pago. Se o montante a levantar for superior a € 7.000, os restantes montantes serão devolvidos à conta do jogador, para serem levantados no mês seguinte. As retiradas (pagamentos) superiores a € 2.300 exigirão procedimentos de verificação adicionais; comprovante de identidade, idade e local de residência. "A Empresa" reserva-se o direito de realizar tais procedimentos de verificação em caso de pagamentos mais baixos. A Empresa reserva-se o direito de atrasar e / ou interromper o processamento dos pedidos de saque até que a aprovação final tenha sido recebida para quaisquer transações de depósito pendentes.

Recebi uma mensagem que não obedeço, porque não sou VIP. Eu gostaria de sair deste cassino porque me sinto trapaceado e não recebo nenhum dinheiro

Caro Andnandagn,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o seu problema de retirada. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?

Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a nenhum saque.

No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Caro Andnandagn,

Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.