Wallacebet Casino - O jogador está solicitando o reembolso dos depósitos.

Olá

No final de agosto eu estava de férias de verão na Polônia, onde fica minha casa. Moro na Alemanha há anos, mas de vez em quando vou passar férias lá.

Durante este período, gostaria de depositar meu dinheiro e jogar em um dos cassinos que estou registrado. Não era possível, porque os regulamentos poloneses não permitem que você jogue online. Existem apenas alguns cassinos sob licença do governo polonês e se você tentar abrir outro site, há uma informação de que este site não funciona na Polônia. Então, geralmente você não pode acessá-lo.

Fiquei surpreso por poder fazer login em www.wallacebet.com. Eu tinha certeza que se isso fosse possível, eles são regulamentados na Polônia. Mas eles não são. Eles não podem fazer seu serviço na Polônia e permitir que os jogadores depositem dinheiro. Mas fui autorizado a depositar.

Aí escrevi um e-mail para eles, perguntando amigavelmente como isso pode ser possível? Eles me disseram que durante o registro eu tenho meu endereço alemão e TI é suficiente para me permitir depositar. Disse a eles que o sistema deve descobrir que estou tentando fazer o login no site com IP polonês. Disseram-me que estou a fazer "truques" e o meu problema é que depositei esse dinheiro.

Mas o principal é que eles não têm permissão para prestar um serviço no território polonês.

Já vi muitos beschwerden em sites da internet onde jogadores do país onde o jogo é permitido, estavam de férias em qualquer lugar do mundo, onde o jogo proibido é, e seus ganhos foram cancelados. Aqui, é claro, o casino no site vencedor, porque listei os meus depósitos. Acho que quando eu ganhar alguma coisa e gritar para sacar esse dinheiro, eles vão descobrir que eu estava jogando em um terreno proibido.

No final, gostaria de dizer que não tenho certeza do tamanho dos depósitos. Não tenho a opção de fazer login na conta e também de qualquer histórico de e-mail de depósitos (porque eles enviaram)

Acho que foi cerca de 500-1000 euros.

Caro Ned,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar todas as capturas de tela e comunicações relevantes. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação. Você já abriu uma conta há algum tempo ou registrou uma nova enquanto estava de férias na Polônia? Você poderia esclarecer se escolheu a Alemanha ou a Polônia como seu país de residência ao concluir o registro? Por último, você acumulou ganhos ou seus fundos foram perdidos?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Olá .

Para suas perguntas:

A conta foi aberta antes, onde estive na Alemanha.

Fui colocado na Alemanha como um país de residência, porque lá estou morando agora, tenho apartamento, etc.

Meus fundos foram perdidos. Tenho que verificar meu boleto bancário de agosto, mas foi em torno de alguns euros.

Esperando por resposta.

Melhores reagrds! 🙂

Obrigado, Ned, por sua resposta. Por favor, entenda que não há muito que possamos fazer por você. Você registrou sua conta como um jogador da Alemanha e a Alemanha não é um território restrito. O fato de você ter ido de férias para uma jurisdição restrita, jogado e perdido seus fundos, não é relevante. Se a Polônia fosse seu país de residência e você tivesse uma conta registrada apesar de ser de uma jurisdição restrita, a história seria diferente. Infelizmente, esse não é o caso.

Por favor, deixe-me saber se houver qualquer informação adicional que eu tenha esquecido, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado.

Oi

Por favor, tenha em mente que na Polônia o território é absolutamente proibido jogar cassino online. Existem apenas alguns sites com licença polonesa. Outros sites, ao tentar abri-los, têm uma informação de que "Regulamentos poloneses não permitem jogar neste serviço ..." E você não pode depositar dinheiro, nem mesmo fazer login.

Agora estou perguntando mais uma vez: como eles podem fornecer serviço na Polônia, quando isso é restrito?

Cumprimentos

Infelizmente, nós do Casino.Guru não lidamos com reclamações relacionadas a regulamentos e políticas de licenciamento. Eu entendo seu ponto, mas, infelizmente, não estamos em posição de ajudá-lo. Somos uma base de dados de casinos online independente que atua como mediador na resolução de disputas dos jogadores. Não temos autoridade para impor a legalidade das regras.

Caro Ned,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contactar se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

Oi

Você já me disse em um e-mail anterior que meu caso não seria analisado porque você não tem autoridade para impor a legalidade das regras.

Sim, escrevi isso na minha resposta anterior. Se não houver mais nada, podemos ajudar. Rejeitarei esta reclamação agora.

Lamento não ter podido ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em contactar-nos se tiver problemas com qualquer outro casino no futuro. Obrigado pela sua compreensão.