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Wallacebet Casino - O jogador está solicitando seus ganhos de bônus.

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Montante: 91 €

Wallacebet Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 18/07/2021 | Caso encerrado : 22/07/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Alemanha solicitou o encerramento da conta e posteriormente recebeu um bônus de fidelidade. Rejeitamos esta reclamação de acordo com a solicitação explícita do jogador.

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Público
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há 3 anos
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Olá, paguei 480 € lá e perdi tudo, ai então encomendei um encerramento, na manhã seguinte recebo um email da W .. Lá é oferecido um bónus de fidelidade i. H. v 20 €, ganhei então inesperadamente 130 € por 20 cêntimos e consegui completar os requisitos de aposta até 105 €, por isso estava a 91 €. Ao perceberem isso, a conta foi repentinamente bloqueada, o funcionário do supp então reclamou que eu não tinha mais bônus, apenas 12 centavos. O maior cassino imundo de todos os tempos, raramente vi mais maquinações criminosas.

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Público
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há 3 anos
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Caro Florian,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Infelizmente, não estamos em posição de ajudá-lo. Tenho certeza de que você entende que, se você solicitou o encerramento da conta, demoraria algum tempo, e nenhuma oferta promocional pode ser ativada dentro de uma conta que foi suspensa.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas lamento ser forçado a rejeitar sua reclamação por ser injustificada. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há 3 anos
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Olá, muito obrigado por atender ao meu pedido. À noite solicitei o encerramento, na manhã seguinte recebi a oferta do bônus de fidelidade, por volta do meio-dia reivindiquei o bônus e consegui acessar minha conta sem problemas, então o lucro ocorreu e algum tempo depois eu ainda tinha requisitos de aposta de € 105, bem como um saldo de bônus de 91 €, de repente minha conta foi bloqueada! Portanto, descobri que eu teria um mínimo de minhas apostas reembolsadas e, em seguida, colocaria um ponto final nisso.

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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado, Florian, pela sua resposta. Você poderia confirmar que fez um saque antes de sua conta ser bloqueada? Qual era o saldo da conta no momento da solicitação de encerramento da conta?

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Público
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há 3 anos
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Enviei uma captura de tela que mostra que meu saldo de bônus de fidelidade era de € 91, eu só teria que apostar € 105, então eu poderia ter pago, um total de € 300 requisitos de aposta, então ainda seria muito dinheiro. BÔNUS sobrou para uma retirada. Recebi a oferta na manhã seguinte ao meu pedido de encerramento, entrei na minha conta por volta do meio-dia, encontrei o bónus lá, ativei-o e consegui cumprir os requisitos de aposta até € 105 e, em seguida, um parafuso foi colocado na frente dele e minha conta foi bloqueada.

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Público
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há 3 anos
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Sinto muito, mas não tenho certeza se entendi corretamente. Você completou os requisitos de apostas e solicitou um saque ou a sessão de bônus foi interrompida? Obrigada.

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Público
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há 3 anos
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Nós deixamos por isso mesmo. Tudo de bom. O caso pode ser encerrado.

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Público
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há 3 anos
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Rejeitamos esta reclamação de acordo com a solicitação explícita do jogador. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

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