O jogador da Alemanha solicitou o encerramento da conta e posteriormente recebeu um bônus de fidelidade. Rejeitamos esta reclamação de acordo com a solicitação explícita do jogador.
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Wallacebet Casino - O jogador está solicitando seus ganhos de bônus.
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Montante: 91 €
Wallacebet Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Olá, paguei 480 € lá e perdi tudo, ai então encomendei um encerramento, na manhã seguinte recebo um email da W .. Lá é oferecido um bónus de fidelidade i. H. v 20 €, ganhei então inesperadamente 130 € por 20 cêntimos e consegui completar os requisitos de aposta até 105 €, por isso estava a 91 €. Ao perceberem isso, a conta foi repentinamente bloqueada, o funcionário do supp então reclamou que eu não tinha mais bônus, apenas 12 centavos. O maior cassino imundo de todos os tempos, raramente vi mais maquinações criminosas.
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há 3 anos
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Caro Florian,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Infelizmente, não estamos em posição de ajudá-lo. Tenho certeza de que você entende que, se você solicitou o encerramento da conta, demoraria algum tempo, e nenhuma oferta promocional pode ser ativada dentro de uma conta que foi suspensa.
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas lamento ser forçado a rejeitar sua reclamação por ser injustificada. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Olá, muito obrigado por atender ao meu pedido. À noite solicitei o encerramento, na manhã seguinte recebi a oferta do bônus de fidelidade, por volta do meio-dia reivindiquei o bônus e consegui acessar minha conta sem problemas, então o lucro ocorreu e algum tempo depois eu ainda tinha requisitos de aposta de € 105, bem como um saldo de bônus de 91 €, de repente minha conta foi bloqueada! Portanto, descobri que eu teria um mínimo de minhas apostas reembolsadas e, em seguida, colocaria um ponto final nisso.
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há 3 anos
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Muito obrigado, Florian, pela sua resposta. Você poderia confirmar que fez um saque antes de sua conta ser bloqueada? Qual era o saldo da conta no momento da solicitação de encerramento da conta?
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há 3 anos
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Enviei uma captura de tela que mostra que meu saldo de bônus de fidelidade era de € 91, eu só teria que apostar € 105, então eu poderia ter pago, um total de € 300 requisitos de aposta, então ainda seria muito dinheiro. BÔNUS sobrou para uma retirada. Recebi a oferta na manhã seguinte ao meu pedido de encerramento, entrei na minha conta por volta do meio-dia, encontrei o bónus lá, ativei-o e consegui cumprir os requisitos de aposta até € 105 e, em seguida, um parafuso foi colocado na frente dele e minha conta foi bloqueada.
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Público
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há 3 anos
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Sinto muito, mas não tenho certeza se entendi corretamente. Você completou os requisitos de apostas e solicitou um saque ou a sessão de bônus foi interrompida? Obrigada.
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há 3 anos
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Nós deixamos por isso mesmo. Tudo de bom. O caso pode ser encerrado.
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Público
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há 3 anos
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Rejeitamos esta reclamação de acordo com a solicitação explícita do jogador. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
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