O jogador da Finlândia está perguntando sobre a acessibilidade do site do cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Wallacebet Casino - O site do cassino parece estar bloqueado.
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Montante: 50 €
Wallacebet Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Depositei € 50 por causa do bônus de boas-vindas. Assim que o dinheiro saiu da minha conta bancária, a página "caiu". Esperei no chat por quase duas horas após o depósito, mas ninguém respondeu. Continuei na fila agora no dia seguinte, mas ainda ninguém atende. Também já enviei um e-mail para eles com o recibo da transação de pagamento em anexo. Ninguém responde. Quero meu dinheiro de volta o mais rápido possível!
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Público
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há um ano
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Caro aejr,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se todo o site parece estar fora do ar ou se apenas sua conta não está acessível? Você já tentou outros dispositivos para acessar sua conta?
Além disso, encaminhe todas as capturas de tela relevantes e tente limpar o cache e os cookies. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Você também pode encaminhar seu comprovante de pagamento.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
Público
há um ano
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Caro(a) aejr,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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