O jogador austríaco teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Austria had his account blocked without further explanation. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador austríaco teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá, tenho problemas com o wazamba. Você bloqueou minha conta e se recusa a pagar a quantia está no meu koto, mas não consigo entrar porque não tenho certeza sobre a quantia, obrigado em quê
Hello, I have problems with wazamba. You have blocked my account and you refuse to pay out the sum are on my koto but i can't get in because i'm not sure about the sum, thank you in what
Hallo ich habe probleme mit wazamba sie haben mein konto gespert und sie weigern sich die summe aus zu zahlen sie sagen zu mir sie haben nicht gewust dass ich aus österreich komme und hier seit 1 november gesperrt ist ich habe 4000 tausend zum auszahken gegeben und die restlichen sind auf mein koto aber ich komme nicht rein weill ich gespert bin die summe zu überweissen danke in woraus
Caro Vasic,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso? Quais jogos você tem jogado (jogos ao vivo, caça-níqueis ou multijogador)?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Vasic,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise how long ago you have registered your account and if you’ve completed the account verification successfully? Which games you’ve been playing (live games, slots, or multiplayer)?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Caro Vasic,
Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Vasic,
We are extending the timer by 10 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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