A retirada pendente do jogador foi cancelada e anulada pelo cassino. Ele usou o método de pagamento que não era usado antes no site. Uma vez que o jogador solicitou a retirada através da opção correta, ela foi totalmente processada em poucos dias. A reclamação está resolvida.
Olá guru do cassino,
Casino wazamba tem se recusado a pagar meus ganhos de € 1200 por semanas.
depois que o valor estava em transações abertas por quase 2 semanas, ele desapareceu das transações hoje.
o suporte não vai / não pode me dar nenhuma informação, estou realmente perdido e tenho medo de ter sido enganado aqui.
Documentei todas as etapas por captura de tela e estou feliz em fornecê-las.
Estou pedindo sua ajuda.
Obrigado.
Michael
Olá Michi0815,
Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Wazamba Casino.
Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Este foi o seu primeiro pedido de retirada no cassino? Sua conta já foi verificada? Você usou algum bônus para acumular seus ganhos? Quando foi a última vez que o cassino respondeu desde que anulou seu saldo?
Encaminhe as capturas de tela mencionadas para nikolas.b@casino.guru.
Aguardo sua resposta e espero que possamos ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Olá Nick,
Encaminhei as capturas de tela para o endereço de e-mail acima.
Às perguntas:
saudações
Michael
Aqui está a mensagem mais recente do suporte. Estou apenas sendo paralisado.
Caro Nick, espero seu apoio.
A abordagem do Wazamba é aparentemente projetada para reter saques pelo maior tempo possível, a fim de tentar o cliente a cuspir o dinheiro novamente.
Como cliente, estou extremamente decepcionado com essa abordagem.
Obrigado Michi0815 por todas as informações fornecidas. Vou agora encaminhar a reclamação para o meu colega Branislav, que irá ajudá-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo e espero que possamos ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Prezado Cliente e CasinoGuru,
Informamos que quando o cliente criou a primeira tentativa de saque, ele utilizou a forma de pagamento que não era utilizada anteriormente no site. Portanto, a retirada foi cancelada e o cliente foi instruído a usar a mesma opção de pagamento no dia 11 de fevereiro por e-mail.
Uma vez que o cliente solicitou o pedido de saque através da opção correta, o mesmo foi processado e ontem ele foi informado sobre a transação completa.
Esperamos que isso tenha esclarecido suas preocupações. Por favor, deixe-nos saber se você ainda tem alguma dúvida!
Cumprimentos,
Wazamba. com
Obrigado pela sua resposta, a transação foi processada.
caso contrário, o processo levou semanas e provavelmente não teria sido bem sucedido sem o apoio do Casino Guru.
@wazamba Eu esperava um pedido de desculpas e um pouco de atenção pelos meus inúmeros e-mails e pelo tempo envolvido. Aparentemente, eles não se preocupam com a fidelidade do cliente. Que pena.
Saudações a todos,
Muito obrigado, Equipe Wazamba, pela explicação.
Caro Michi0815,
Boas notícias! Neste ponto, acredito sinceramente que deve ser apenas uma questão de tempo até que o pagamento chegue a você.
Manterei esta reclamação aberta até sua confirmação sobre a retirada bem-sucedida.
Por favor, avise-nos assim que receber o pagamento.
Caro Michi0815,
Seu problema foi resolvido? Pode confirmar que recebeu o pagamento? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos.
Estamos ansiosos para ouvir de você.
Saudações a todos,
Com base na última postagem do jogador, assumimos que a retirada foi totalmente processada e o jogador recebeu seus fundos. Agora marcaremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Muito obrigado, Equipe do Wazamba Casino, por fornecer informações e cooperação.
Atenciosamente,
Branislav, Casino.Guru
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