O jogador da Alemanha solicitou retiradas três semanas antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Wazamba Casino - As retiradas dos jogadores foram atrasadas.
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Montante: 6.000 €
Wazamba Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.7
O Wazamba Casino tem um Índice de Segurança de 9,7, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Olá, tenho em 15.06.-22.06. e em 28.06. Levantamentos de 2000€ efetuados de cada vez.
Nenhum pagamento recebido até hoje.
Meu primeiro pagamento foi em 21 de junho. também mais de 6000€ que recebi em 06.06-07.06. e 08.06.2022.
Ainda tenho um lucro de € 17.000 na minha conta, que não posso pagar porque os € 6.000 estão pendentes e só quando a transferência estiver concluída posso pagar € 2.000 todos os dias até a semana de € 6.000.
Escrevi para o atendimento ao cliente via chat ao vivo, que disse que haveria muito pagamento agora e levaria um tempo.
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há 2 anos
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Caro odemir6969,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre suas retiradas atrasadas. Você poderia informar se seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo? Quando foi o último pagamento recebido?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Supondo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve seus saques aprovados, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você os receba.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Olá Petronela,
Fiz com sucesso a verificação KYC com o Wazamba, que também me pagou € 6.000 antes. Eu queria pagar mais 6.000 € depois e eles ainda estão pendentes, além disso, ainda tenho € 17.000 no caixa do cassino na minha conta € 23.000 que tenho lá.
Atenciosamente
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há 2 anos
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E não, eu sempre jogo sem bônus porque sempre traz problemas.
era meu próprio dinheiro que eu jogava e ganhava.
Atenciosamente
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há 2 anos
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Olá Petronela,
algo está acontecendo agora eu recebi um e-mail os primeiros 2000€ estão a caminho, então está progredindo tão lentamente agora 👍
Atenciosamente
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há 2 anos
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Mais uma atualização, mais 2000€ acabaram de chegar 👍.
um pouco mais tarde, mas sempre lá vai para a frente.
Atenciosamente.
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há 2 anos
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Olá você pode fechar o caso peguei o 6000 e depois joguei tudo para baixo. É uma pena que eles administrem um sistema tão fraudulento, especulando que as pessoas simplesmente perderão a coragem e depois jogarão tudo novamente. Então nunca mais vou jogar lá.
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há 2 anos
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Lamento saber que seus ganhos restantes foram jogados e perdidos. Compreendi bem que do montante total de 23.000€ recebeu 2.000€ + 6.000€?
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há 2 anos
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Caro odemir6969,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
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há 2 anos
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Olá Petronela,
€ 6.000 foram transferidos e eu joguei os € 17.000, eles sabem disso e estão especulando sobre isso, isso é intencional.
Atenciosamente
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há 2 anos
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Lamentamos saber que você jogou o valor restante. No entanto, tenho sua permissão para encerrar este caso como resolvido com o valor contestado de € 6.000?
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Público
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há 2 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, agora encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, odemir6969, por sua cooperação e confirmação, e não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
PS: Eu ajustei o valor contestado de € 23.000 para € 6.000.
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