O jogador da África do Sul estava com dificuldades para sacar seus fundos. O jogador recebeu o pagamento e a reclamação foi encerrada como "resolvida".
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Wazamba Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.
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Montante: R1.400
Wazamba Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.7
O Wazamba Casino tem um Índice de Segurança de 9,7, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Estou tentando retirar há semanas, mas não consigo, pois o sistema continua me dizendo 'erro, devo entrar em contato com o suporte'. Encaminhei o assunto para a equipe de suporte, mas ainda não consegui obter ajuda. Já faz um tempo e não quero perder mais nenhum dos meus ganhos. Por favor ajude!
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Público
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há 2 anos
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Caro Malingazola,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado porque não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a saques.
No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) malingazola,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Olá
Sim, de fato, enviei meus documentos há um mês, que é minha identidade e meu comprovante de residência, pois pensei que era o caso, não poderia sacar. A equipe de suporte disse que passaria o caso para a equipe financeira, mas tudo o que a equipe financeira fez foi pedir algumas capturas de tela que enviei com prazer, mas nunca mais tive notícias deles.
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há 2 anos
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Muito obrigado, malingazola, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.
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há 2 anos
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Caro Malingazola,
Lamento saber que sua retirada ainda não chegou até você. Entrarei em contato com o cassino e farei o possível para resolver o problema o mais rápido possível.
Agora, gostaria de convidar um representante do Wazamba Casino para participar desta conversa e participar da resolução desta reclamação.
Prezado Cassino Wazamba,
Você poderia informar por que o saque do jogador ainda não foi pago e quando ele pode esperar o pagamento?
Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.
Atenciosamente,
Stefan
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há 2 anos
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Bom dia,
Obrigado por entrar em contato.
Você pode ter certeza de que estamos fazendo o possível para tornar o processo de retirada o mais tranquilo possível. Infelizmente, existem certos aspectos que não dependem de nós e, portanto, podemos ter que oferecer soluções alternativas.
Enviamos um e-mail para você no mês passado, no entanto, parece que você não recebeu nosso e-mail. Pedimos gentilmente que você solicite um saque usando um método alternativo, pois a transferência bancária não está disponível no momento. Como resultado da alteração do serviço de processamento de retirada, pedimos que você faça um depósito mínimo e crie uma nova solicitação de retirada. O depósito mínimo pode ser solicitado para retirada sem qualquer aposta.
Se você tiver alguma dúvida adicional, por favor, não hesite em nos contatar a qualquer momento.
Muitas felicidades,
Wazamba.com
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há 2 anos
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Olá
Eu tentei um método alternativo de saque, já que o cassino acabou de mencionar que a transferência eletrônica não está disponível.
Eu escolho uma transferência de carteira criptográfica como método alternativo e a retirada ainda está pendente e espero que possa ser concluída o mais rápido possível.
Assim que tudo estiver concluído, atualizarei todos sobre o processo.
Cumprimentos,
Zolani
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há 2 anos
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Olá
Gostaria de agradecer à equipe de gurus do cassino por me ajudar a recuperar meus ganhos.
Consegui fazer minhas retiradas por meio da minha carteira criptográfica.
Obrigado pelo seu tempo e esforço da equipe de gurus do cassino.
Cumprimentos
Zolani.
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há 2 anos
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Caro Malingazola,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Stefan
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