O jogador da África do Sul estava com dificuldades para sacar seus fundos. O jogador recebeu o pagamento e a reclamação foi encerrada como "resolvida".
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Wazamba Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.
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Montante: R1.400
Wazamba Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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há um ano
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Estou tentando retirar há semanas, mas não consigo, pois o sistema continua me dizendo 'erro, devo entrar em contato com o suporte'. Encaminhei o assunto para a equipe de suporte, mas ainda não consegui obter ajuda. Já faz um tempo e não quero perder mais nenhum dos meus ganhos. Por favor ajude!
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há um ano
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Caro Malingazola,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado porque não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a saques.
No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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há um ano
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Caro(a) malingazola,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há um ano
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Olá
Sim, de fato, enviei meus documentos há um mês, que é minha identidade e meu comprovante de residência, pois pensei que era o caso, não poderia sacar. A equipe de suporte disse que passaria o caso para a equipe financeira, mas tudo o que a equipe financeira fez foi pedir algumas capturas de tela que enviei com prazer, mas nunca mais tive notícias deles.
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há um ano
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Muito obrigado, malingazola, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.
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há um ano
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Caro Malingazola,
Lamento saber que sua retirada ainda não chegou até você. Entrarei em contato com o cassino e farei o possível para resolver o problema o mais rápido possível.
Agora, gostaria de convidar um representante do Wazamba Casino para participar desta conversa e participar da resolução desta reclamação.
Prezado Cassino Wazamba,
Você poderia informar por que o saque do jogador ainda não foi pago e quando ele pode esperar o pagamento?
Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.
Atenciosamente,
Stefan
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há um ano
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Bom dia,
Obrigado por entrar em contato.
Você pode ter certeza de que estamos fazendo o possível para tornar o processo de retirada o mais tranquilo possível. Infelizmente, existem certos aspectos que não dependem de nós e, portanto, podemos ter que oferecer soluções alternativas.
Enviamos um e-mail para você no mês passado, no entanto, parece que você não recebeu nosso e-mail. Pedimos gentilmente que você solicite um saque usando um método alternativo, pois a transferência bancária não está disponível no momento. Como resultado da alteração do serviço de processamento de retirada, pedimos que você faça um depósito mínimo e crie uma nova solicitação de retirada. O depósito mínimo pode ser solicitado para retirada sem qualquer aposta.
Se você tiver alguma dúvida adicional, por favor, não hesite em nos contatar a qualquer momento.
Muitas felicidades,
Wazamba.com
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há um ano
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Olá
Eu tentei um método alternativo de saque, já que o cassino acabou de mencionar que a transferência eletrônica não está disponível.
Eu escolho uma transferência de carteira criptográfica como método alternativo e a retirada ainda está pendente e espero que possa ser concluída o mais rápido possível.
Assim que tudo estiver concluído, atualizarei todos sobre o processo.
Cumprimentos,
Zolani
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há um ano
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Olá
Gostaria de agradecer à equipe de gurus do cassino por me ajudar a recuperar meus ganhos.
Consegui fazer minhas retiradas por meio da minha carteira criptográfica.
Obrigado pelo seu tempo e esforço da equipe de gurus do cassino.
Cumprimentos
Zolani.
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há um ano
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Caro Malingazola,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Stefan
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