Caro linzkarsten76,
Ficamos felizes em saber que você finalmente recebeu seus ganhos, embora entendamos completamente sua frustração pelo pagamento ter demorado muito mais do que deveria. Pagamentos atrasados podem ser incrivelmente estressantes, e agradecemos sua paciência durante todo o processo.
Agora, marcaremos sua reclamação como resolvida em nosso sistema. Se você tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações — estamos sempre aqui para ajudar.
Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, se você quiser compartilhar sua experiência com nosso serviço, nós realmente apreciaríamos uma avaliação honesta no Trustpilot (link aqui ).
Seu feedback não apenas nos ajuda a melhorar, mas também fornece insights valiosos para outros jogadores que lidam com problemas semelhantes.
Obrigado novamente pela sua cooperação e esperamos que você não passe por uma situação tão frustrante novamente.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
Dear linzkarsten76,
We’re glad to hear that you finally received your winnings, though we completely understand your frustration that the payout took far longer than it should have. Delayed payments can be incredibly stressful, and we appreciate your patience throughout the process.
We will now mark your complaint as resolved in our system. If you ever face issues with this or any other casino in the future, please don’t hesitate to reach out to our Complaint Resolution Center—we’re always here to help.
As you know, our services are completely free, and we do not accept gratuities. However, if you’d like to share your experience with our service, we’d truly appreciate an honest review on Trustpilot (link here).
Your feedback not only helps us improve but also provides valuable insights for other players dealing with similar issues.
Thank you again for your cooperation, and we hope you won’t have to go through such a frustrating situation again.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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