O jogador italiano ganhou 1.300 euros e tentou sacar 950 euros. O casino negou o pedido de levantamento, alegando erroneamente que o bónus era de 5 euros em vez de 30 euros, e depois eliminou os ganhos do jogador. Após investigação, descobrimos que os ganhos do jogador foram limitados a € 150 de acordo com os termos e condições do bônus do cassino. O casino creditou na conta do jogador o montante máximo de 150 euros, que o jogador utilizou posteriormente. Com isso, a reclamação foi rejeitada porque o jogador já havia esgotado o valor creditado.