Weltbet Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

I do not know anymore. Deposited 1000 euros two weeks ago. Nothing without a bonus! Won, wanted to pay out 3000 euros! It does not work! Rollover not felt. All deposits must be wagered twice!!!! Minimum quota 1.6 !!! Done it all! 3000 euros became 6000, again the rollover was too small. 6 became 10,500... then 12,500 again rollover too small! Can't pay out! I'm now at 17,700 euros. My account has been blocked… Withdrawal declined again! Supposedly rollover. I deposited a total of 3700 ! No bonus taken! Total bets of 24000 euros ! Now I can't bet anymore because account got blocked! In live chat they can't tell me anything! And support@weltbet.com I'm just ignored. A week ago they wanted the documents, of course they got them! Now I don't know anymore

ich Weis nicht mehr weiter. Habe vor zwei Wochen 1000 Euro eingezahlt. Ohne Bonus nichts! Hab gewonnen, wollte 3000 Euro auszahlen! Geht nicht! Rollover nicht erfühlt. Die gesamten Einzahlungen müssen zwei mal umgesetzt werden!!!! Mindesquote 1.6 !!! Alles gemacht! Aus 3000 Euro wurden 6000, wieder der rollover zu klein. Aus 6 wurden 10500… dann 12.500 wieder rollover zu klein ! Auszahlen geht nicht! Mittlerweile bin ich bei 17.700 Euro. Mein Konto wurde gesperrt… Auszahlung wieder abgelehnt! Angeblich rollover. Ich hab insgesamt 3700 eingezahlt ! Keine Bonus genommen ! Wetten insgesamt von 24000 Euro ! Jetzt kann ich nicht mehr wetten , weil Konto gesperrt wurde! In live Chat können die mir nichts sagen! Und support@weltbet.com werde ich einfach ignoriert. Vor einer Woche wollten die Dokumente haben , haben die natürlich gekriegt! Jetzt weis ich nicht mehr weiter

Dear valeripr,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise how long ago you registered your account and if you’ve completed the account verification successfully? Have you received any successful withdrawals from this casino in the past? Which games you’ve been playing (live games, slots, or multiplayer)?

If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.

I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.

Best regards,

Petronela

Thank you for reacting! I am registered since 2021! Account verification is not yet complete! They keep asking for documents every time you try to pay out. Mostly the same. Then nothing comes from them again! I only play sports betting at Weltbet! The worst thing is that they tell me my rollover has not been fulfilled! And that was it. But that can't be! I know the terms and conditions of the! It's bad enough that you have to play the lost bets again to be able to make a payment. So in my history I have calculated since 2021 I have paid in 3700 euros! Times 2, must then almost 7400 transactions! But I've already implemented 24,000 euros! In live chat they just say it's not enough, to my question why isn't it enough? Do I get the answer because the team says so! Only play high odds, they're just waiting for me to lose the money again! That's not fair! My first documents sent two weeks ago! No Answer! Support@weltbet.com I'm just ignored! Not a single email was answered! I was very satisfied with Weltbet ! Really good site! But now it's a disaster, alas! I'm afraid they'll just take my money. Alleged fraud and rollover! Only typed french open, nba and euroleague basketball, mlb. You can't cheat here!!!! And rollover tell me play 2000 euros then play another 3000! But why ??? I have no bonus! Deposited normal money!

Danke das die reagiert habt! Ich bin regestriert seid 2021! Kontoverifizierung ist noch nicht abgeschlossen! Die verlangen beim jeden Auszahlungversuch immer wieder Dokumente. Meist die selben . Dann kommt wieder nichts von den! Ich spiele bei Weltbet nur Sportwetten! Das schlimmste ist , die sagen mir mein rollover sei nicht erfüllt! Und das war’s. Aber das kann nicht sein ! Ich kenne die agb von den ! Ist ja schlimm genug das man auch die verlorenen Wetten noch mal spielen muss um Auszahlung tätigen zu können. Also in meiner Historie hab ich kalkuliert seid 2021 hab ich 3700 Euro einbezahlt! Mal 2, muss dann quasi 7400 Umsätzen! Hab aber schon 24000 Euro umgesetzt! In live Chat sagen die einfach es reicht nicht, auf meine Frage wieso reicht es nicht ? Bekomme ich die Antwort weil das Team so sagt ! Spiele nur hohe Quoten, die warten nur drauf das ich das Geld wieder verliere! Das ist nicht fair! Meine ersten Dokumente vor zwei Wochen geschickt! Keine Antwort! Support@weltbet.com werde ich einfach ignoriert! Keine einzelne Mail wurde geantwortet! Ich war sehr zufrieden mit Weltbet ! Richtig gute Seite ! Aber jetzt ist es eine Katastrophe, leider! Hab Angst das die mein Geld einfach so wegnehmen. Verdacht auf Betrug und rollover angeblich! Hab nur french Open getippt , NBA und Euroleage Basketball, mlb. Hier kann man nicht betrügen!!!! Und rollover sagen die mir spiel 2000 Euro dann spiel noch 3000 ! Aber warum ??? Ich hab kein Bonus ! Normal Geld eingezahlt!

A payout went out today! Yesterday I was supposed to take a selfie with ID! I'll let you know when the money finally comes

Heute ist eine Auszahlung rausgegangen! Gestern sollte ich Selfie mit Ausweis machen! Werde mich melden wenn Geld endlich da ist

Thank you, valeripr, for your reply. As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. I honestly hope that you will receive your winnings now because we wouldn't be able to proceed with this case and help you any further.

Please keep me informed.

Now my account got blocked just like that. The whole balance is still on it! Wanted to log in, it says the user no longer exists! Payment still not received. Weltbet support still not responding

Jetzt wurde mein Konto einfach so gesperrt. Das ganze Guthaben ist noch drauf! Wollte einloggen , da steht der User existiert nicht mehr! Auszahlung immer noch nicht gekommen. Support von Weltbet antwortet immer noch nicht

A sad update from me! First of all, I still haven't received any money! But now comes the hammer !!! Restored access to my account! They just changed my password! And all the coal is gone! They simply gambled away 12,800 euros in the casino! With insert 1000 2000 euros! I have the screenshots! Can they do that? What should I do ? Support@weltbet.de ignores me ! And the chat say it was me and allegedly gambled everything away and changed the password myself! I have all the screenshots! People keep your hands off! I have never played casino! never !

Ein trauriges Update von mir! Ich hab erstens immer noch kein Geld bekommen ! Aber jetzt kommt der Hammer !!! Hab Zugriff auf mein Konto wieder hergestellt! Die haben einfach mein Passwort geändert ! Und die gesamte Kohle ist weg ! Die haben einfach 12800 Euro in Casino verzockt ! Mit einsetzen 1000 2000 Euro ! Ich hab die Screenshots! Dürfen die das ? Was soll ich machen ? Support@weltbet.de ignoriert mich ! Und Chat sagen die ich war das und hab angeblich selber alles verzockt und Passwort geändert ! Ich hab die ganzen Screenshots! Leute lasst die Finger weg ! Ich hab noch nie Casino gespielt ! Nie !

here are some pictures! In the chat they say I changed the password myself! Of course I tried to ask if they would send me chat history?! But just get ignored! Man must be able to do something about it?!

hier sind paar Bilder ! Im Chat sagen die , hab Passwort selber geändert ! Ich hab versucht natürlich zu fragen ob die mir chatverlauf schicken ?! Aber werde einfach ignoriert! Mann muss doch was dagegen machen können ?!

Why is nobody answering me? That's criminal!!!

Warum antwortet mir keiner ? Das ist doch kriminell!!!

Why am I not getting any more answers here?

Warum bekomme ich hier keine Antwort mehr ?

I didn't play! Payment has been canceled! From team ! And they put money in the casino! Where my account was blocked for me ! Didn't have access at this time! Do you understand I mean?

Ich hab nicht gespielt ! Auszahlung wurde storniert ! Von Team ! Und Geld in Casino haben die gesetzt ! Wo mein Konto für mich gesperrt war ! Hatte kein Zugriff zur dieser Zeit ! Verstehen sie weis ich meine ?

Could you please advise when exactly got your account blocked?

I noticed on June 6th, 2022 at 12:20 a.m. I wrote with chat, they said there was a technical problem. Everything is fine with the account! Team is not available today! I should try tomorrow morning ! Yes and in the morning I was told that I had changed my password and email. They changed emails so I couldn't get in. recover password. Strange that the payment was also rejected! I wrote that they should check the ip address. Of course it was ignored! Petronela I sent the screenshots to email. Being ripped off so blatantly is already criminal! They have made bets between 1000 and 3000 euros! There must be some kind of justice! I never played casino! Even with such missions!

Ich hab gemerkt am 6.06.2022 um 0.20 hab mit Chat geschrieben, die meinten technisches Problem. Mit Konto ist alles in Ordnung! Team ist heute nicht zu erreichen ! Ich sollte morgen früh versuchen ! Ja und morgens wurde mir gesagt das ich Passwort und email geändert habe. Email haben die geändert damit ich nicht rein konnte . Passwort wiederherstellen. Komisch das die Auszahlung auch abgelehnt wurde ! Ich hab den geschrieben die sollen ip Adresse kontrollieren. Wurde natürlich ignoriert ! Petronela ich hab die Screenshots geschickt auf email . Das man so krass abgezockt wird ist schon kriminell! Die haben Einsätze gemacht bin 1000 -3000 Euro ! Es musst doch irgendwie eine Gerechtigkeit geben ! Ich hab nie Casino gespielt ! Auch mit solchen Einsätzen !

does anyone have experience with sbgok? Got number from lawyer! They accept complaints against curacau bandits 😂

hat jemand Erfahrungen mit sbgok gemacht ? Hab Nummer von Anwalt gekriegt! Die nehmen klagen gegen curacau Banditen an 😂

updated! My account is blocked, I can't recover my password! In the chat and Support@weltbet.com I continue to be ignored.

Update! Ist ist mein Account gesperrt , Passwort wiederherstellen geht nicht ! Im Chat und Support@weltbet.com werde ich weiter ignoriert.

Thank you very much, valeripr, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.  

do i have to contact myself ? or does he answer here?thx 🍀💐

Hi valeripr,

I have looked at your case and understand the situation. I will contact the casino and see if I can help. I would like to invite Weltbet Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.

I don't think there will be an answer from team weltbet.vom! They ignore me!

Ich glaube nicht das eine Antwort von Team weltbet.vom kommt ! Die ignorieren ja mich !

We would like to ask Weltbet Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, the complaint will become ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.

They never answered! You wanted to contact weltbet ?

Die haben doch nie geantwortet! Sie wollten Kontakt aufnehmen mit weltbet ?

Dear valeripr and Casino Guru Representative, 

 

Apologies for the delayed reply. 

 

We are currently investigating the case internally. We will provide you with an answer as soon as possible. 

 

Best Regards, 

Weltbet Casino Team 

Wow I've been getting a message for four weeks. I still have no access to my account! Email address has been changed again by someone! I have never changed email or password! I've never played casino either! 12800 were simply stolen from me! I was always very happy with you! I have really good side ! But I'm just ignored! That is not right

Wow seid vier Wochen bekomme ich eine Meldung. Ich hab immer noch kein Zugang zu meinen Konto ! Email Adresse wurde wieder von jemanden geändert! Ich habe niemals email geändert oder Passwort! Ich hab auch nie Casino gespielt ! 12800 wurden mir einfach geklaut! Ich war immer sehr zufrieden mit euch ! Ich habt wirklich gute Seite ! Aber ich werde einfach ignoriert! Das ist nicht richtig

So dear guru team! Me and weltbet have clarified everything! Many thanks for your help !

So liebes Guru Team ! Ich und weltbet haben alles geklärt ! Vielen Dank für eure Hilfe !

Thank you valeripr for the update.

I'm glad to hear that your issue got resolved. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.

Best regards,

Peter