O jogador da Suíça está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Weltbet Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.
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Montante: 2.119 CHF
Weltbet Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Eu te peço ajuda!
Exatamente a mesma coisa aconteceu comigo no incidente "VALERIPR" e constantemente ouço uma nova desculpa para não poder pagar meus ganhos. Eu rolei meu depósito de 350.- duas vezes e então me disseram que eu tinha que rolar de novo e de novo.
O FATO É QUE CUMPRI TODOS OS REQUISITOS E SEREI IGNORADO SE SOLICITAR SOLUÇÕES OU QUISER UMA EXPLICAÇÃO DE COMO RECEBER MEU DINHEIRO.
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Público
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há um ano
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Caro hainomole,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado porque não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta? Seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo, por favor?
Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a saques.
No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há um ano
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não consigo mais acessar minha conta
Não me verifiquei, mas isso não é mais possível porque não consigo mais acessar minha conta
Disseram-me que tenho de fazer o capotamento, que já ultrapassei duas vezes. Eu pedi uma quantia exata que tenho que inventar. Eu também fiz isso e depois foi dito novamente que eu tinha que chegar ao capotamento, como devo proceder ou o que devo fazer
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Público
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há um ano
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Você poderia especificar com qual bônus exato você ativou e acumulou seus ganhos?
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Público
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há um ano
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Caro(a) haiinomole,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Eu verifiquei os termos e condições gerais, e é isso que eu encontrei ( aqui ):
"Retiradas
...
Os fundos que foram depositados e não usados para apostas ou jogos não estarão disponíveis para retirada. Para retirar todos e quaisquer fundos depositados, esses fundos devem ser apostados pelo menos uma vez na íntegra."
Não é incomum que um cassino tenha essa regra. Alguns cassinos exigem apostas de depósito de 1x, alguns 3x ou 5x, mas você pode encontrar cassinos com requisitos de apostas ainda mais altos para dinheiro real.
Apostas obrigatórias com dinheiro real foram introduzidas pelos regulamentos AML (Anti-Money Laundering) para a indústria de jogos de azar e geralmente são definidas pela autoridade de licenciamento. Todos os cassinos devem cumprir e seguir essas políticas.
Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta? Quais jogos você tem jogado (jogos ao vivo, caça-níqueis ou multijogador)?
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Público
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há um ano
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Caro(a) haiinomole,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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