WestCasino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

casino oeste era bom. mas agora realmente muito ruim.

especialmente, quando você quer sacar / eles pedem comprovante de endereço, extrato bancário. prova de depósito. eu anexei tudo, mas parece que tenho que esperar 48 anos antes de receber um e-mail novamente. eu recebi 1 e-mail por 1 mês! vc acha normal? parece que para sempre tem que esperar lol! por que soo rigoroso se você acha que é de mim. eu tenho provas, mas eles não estão cooperando!

tão insatisfeito e decepcionante não posso acreditar e é inacreditável. eles disseram também que se você se tornar um membro diamante, você pode ter um gerente pessoal. lol!

e agora que eu quero limites altos não podem ser permitidos. eu não entendo nada! realmente pobre. vc precisa melhorar seu atendimento. não atende a todos os critérios de desejos das pessoas. 👎👎🏽👎🏻

Prezada Stella82117,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar sua identificação e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC levemente e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

ja enviei os documentos. Estou apenas aguardando a resposta da equipe financeira. isso é semana passada. eu só recebo 1 e-mail. por favor verifique o e-mail. obrigado

eu enviei a cópia da minha selfie de identificação ambos.

eu sou dupla cidadania. espero que isso seja suficiente! espero ter ajudado obrigado 🙏

por favor atualize para minha retirada ganhando?

eu solicito 24 de setembro de 2022?

esperança será enviado para o meu banco em breve.

obrigado

saudações estela

Muito obrigado, Stella82117, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Olá Stella82117,

Vou ajudá-lo com a reclamação a partir de agora. Analisei os detalhes do caso e farei o meu melhor para ajudá-lo. Gostaria de pedir aos representantes do WestCasino que participem da discussão para nos ajudar a resolver o problema de verificação.

WestCasino,

Você poderia explicar qual é o status da verificação da conta de Stella82117? Quando eles podem esperar que a retirada seja processada?

Olá Petronela e Tomas,

Analisei a conta dos jogadores e a verificação foi concluída no dia 03 de outubro, uma vez que nossa equipe de Finanças recebeu todos os documentos solicitados ao jogador.

O jogador teve uma única solicitação de saque que foi processada e paga pelo cassino em 04 de outubro.

Se você precisar de alguma informação adicional para este caso, por favor me avise!

Tudo de bom,

Eduardo

Obrigado ao West Casino pelo esclarecimento e cooperação.

Stella82117,

Você poderia confirmar que já recebeu seus ganhos? Por favor nos informe. Muito apreciado!

Olá a todos!

sim, recebi minha retirada em 4 de outubro. muito obrigado por todos os esforços!

eu gostaria que fosse mais cedo que minha conta verificada.

pelo menos, eu deveria retirar todos os meus ganhos por quase 22k. mas é claro que eu jogo nele mais uma vez, então perdi tudo. exceto a primeira retirada. que pena! se eu não encontrasse este site eu não sei como seria?

Continuei contatando-os via chat de suporte do agente, e-mail. mas sempre atrasou a resposta e eles realmente não podem ajudar, a menos que venham de

Departamento financeiro.

mas realmente, eu realmente aprecio obrigado soo

muito para este site. no futuro, eu sei onde posso encontrar uma solução! Afirmativo! 👍🏻 muito bem!

desejo que todos tenham um bom dia!

boa sorte!

Saudações, Stella82117

Notícia incrível, Stella82117! Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.