Registei-me no casino e recebi uma aposta grátis de 10€ (apostas desportivas). Fiz e ganhei a aposta (aprox. 2,1 odds menos valor da aposta aprox. €11 ganhos).
O dinheiro estava, (informei-me), isento de quaisquer condições de venda. Então apostei o dinheiro no cassino ao vivo e rapidamente ganhei € 130 (uma loucura). Disso, coloquei 120 € no pagamento, concluí o procedimento KYC (com sucesso) e apostei os 10 € restantes. Algumas horas depois, não consegui mais entrar na minha conta. Já escrevi várias vezes para o atendimento ao cliente e não recebi resposta (por e-mail). Por favor me ajude. (Sou da Alemanha, mas não registrei na reclamação)
I registered at the casino and received a €10 free bet (sports betting). I placed it and won the bet (approx. 2.1 odds less betting value approx. €11 won).
The money was, (I informed myself), exempt from any sales conditions. So I bet the money in the live casino and quickly made €130 (crazy time). Of this, I put 120€ on payout, completed the KYC procedure (successfully) and gambled away the remaining 10€. A few hours later I could no longer log into my account. I have written to customer service several times and have not received an answer (by email). Please help me. (I'm from Germany, but I don't get it registered with the complaint)
Ich habe mich bei dem Casino registriert und eine 10€ Free Bet(Sportwetten) erhalten. Die habe ich gesetzt und die Wette gewonnen (ca 2.1er Quote abzgl. Wettwert ca 11€ gewonnen).
Das Geld war,( habe mich informiert), von jeglichen Umsatzbedingungen befreit. Also habe ich im Live Casino das Geld gesetzt und recht schnell 130€ gemacht (Crazy Time). Davon habe ich 120€ auf Auszahlung gesetzt, das KYC Verfahren gemacht (erfolgreich) und die restlichen 10€ verspielt. Wenige Stunden später konnte ich mich in mein Konto nicht mehr anmelden. Den Kundenservice habe ich mehrfach angeschrieben und erhalte keine Antwort( per Mail). Bitte helfen Sie mir. (Ich komme aus Deutschland , aber kriege es nicht eingetragen bei der Beschwerde)
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