Querida Sílvia!
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado durante o processo de verificação. Entendemos que os requisitos e o processo podem ter sido frustrantes. Seu feedback é muito valioso para nós e agradecemos sua paciência.
Gostaríamos de informar que o processo de verificação da conta foi concluído com sucesso e agradecemos seus esforços para atender aos nossos requisitos.
Este procedimento é importante para garantir a sua segurança e a dos seus fundos, por isso não tem motivos para se preocupar.
Atualmente, estamos monitorando de perto a situação que surgiu. No entanto, gostaríamos de esclarecer que em alguns casos ocorrem atrasos nos pagamentos e isso pode ser devido ao trabalho dos nossos fornecedores financeiros.
Neste caso específico, processámos o seu pedido de pagamento, mas recebemos uma mensagem do fornecedor informando que a transação pode demorar um pouco mais do que o normal. Estamos confiantes de que seus fundos serão pagos a você, mas devido a circunstâncias fora de nosso controle, isso poderá ser adiado.
Se você tiver mais dúvidas ou precisar de ajuda, entre em contato com nossa equipe de suporte para uma resolução rápida.
Obrigado por compartilhar sua experiência conosco e esperamos sinceramente que suas futuras interações com nossa plataforma sejam mais agradáveis.
Atenciosamente,
Equipe do Cassino WildTornado
Dear Silvia!
We apologize for any inconvenience you may have experienced during the verification process. We understand that the requirements and process may have been frustrating. Your feedback is very valuable to us and we appreciate your patience.
We would like to let you know that the account verification process has been successfully completed and we appreciate your efforts in meeting our requirements.
This procedure is important to ensure the safety of you and your funds, so you have no reason to worry.
Currently, we are closely monitoring the situation that has arisen. However, we would like to clarify that in some cases payment delays occur and this may be due to the work of our financial providers.
In this particular case, we have processed your payment request on our end, but we have received a message from the provider that the transaction may take a little longer than usual. We are confident that your funds will be paid to you, but due to circumstances beyond our control, this may be delayed.
If you have any further questions or need assistance, please contact our support team for a quick resolution.
Thank you for sharing your experience with us, and we sincerely hope that your future interactions with our platform will be more enjoyable.
Best regards,
WildTornado Casino Team
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