CasaReclamaçõesWildTornado Casino - O jogador está insatisfeito com as apostas obrigatórias em depósitos antes de retirar fundos.

WildTornado Casino - O jogador está insatisfeito com as apostas obrigatórias em depósitos antes de retirar fundos.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.000 €

WildTornado Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 12/04/2020 | Caso encerrado : 28/04/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
Tradução

O jogador da Suíça depositou € 500 sem aceitar nenhum bônus. Quando ele tentou sacar seus ganhos, foi-lhe dito que não seria possível sem o depósito de apostas 3x. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Conta aberta, 500 euros pagos. Depois de jogar por 10 minutos e ganhar alguns, eu queria pagar 880 euros. Cinco minutos depois, vi que meu pedido de retirada foi recusado. Perguntei no chat por que, a resposta era: Você tem que apostar seu depósito 3 vezes. Ouve-se corretamente: implemente 3 vezes. Eu nunca vi nada parecido em 8 anos. Normalmente, isso se aplica ao dinheiro do bônus, mas não ao dinheiro real. Continuei tocando frustrado, até que, é claro, ouvi tudo. Eu deveria ter ganho um total de 1500 euros com meus 500 euros, e então você pode pagar. Nenhum cassino online tem essas condições ocultas.

Conclusão: 5000 euros perdidos, jogados por frustração. Conta bloqueada, DEDO WEG em frente a este cassino.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Dear Stephan,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Verifiquei os termos e condições, e foi isso que descobri:

"Observe que se você solicitou um saque, mas a soma das apostas feitas nos slots desde o último depósito é menor que três (3) vezes e / ou a soma das apostas feitas nos jogos de mesa é inferior a dez (10) vezes o tamanho de esse depósito, o Casino reserva-se o direito de cobrar os custos do processamento da transação para depósitos e saques. Esta decisão fica a critério exclusivo do cassino. "

Isso não significa que a retirada mínima do seu depósito de 500 € será de 1.500 €. Isso significa que a soma de suas apostas, antes de solicitar uma retirada, deve ser de pelo menos € 1.500. Não é incomum um cassino ter essa regra. Alguns cassinos exigem apostas de depósito 1x, algumas 3x, mas você pode encontrar cassinos com requisitos de apostas ainda mais altos por dinheiro real.

Você já se comunicou com a possível taxa do cassino, se ainda deseja sacar seus fundos? Por favor deixe-me saber. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Dear Stephan,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias