O jogador da Austrália depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Traduzido automaticamente:
WildTornado Casino - Os depósitos do jogador nunca foram creditados em sua conta do cassino.
Traduzido automaticamente:
Montante: A$165
WildTornado Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.0
O WildTornado Casino tem um Índice de Segurança de 9, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
Tradução
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Depositei $ 50 em 04 de agosto e $ 115 em 04 de agosto.
o dinheiro foi removido do meu banco e aparece como 'pendente' na minha conta do cassino.
o cassino a princípio me disse que eles estavam enfrentando problemas técnicos com os depósitos do cassino e não para se preocupar. Mas agora hoje no dia 6, verifico com o suporte e me dizem que entrei no cvv errado. Não é verdade. Foi deduzido da minha conta bancária e o banco confirma que sim.
Me disseram para 'ser mais cuidadoso'!!!! Isso não está bem.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro Nxyvajj,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se seus depósitos nunca foram creditados em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Você poderia informar se foram seus primeiros depósitos neste cassino? Encaminhe seus recibos de pagamento junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Olá, Nxyvajj!
Obrigado pelo seu recurso, pois vejo que a equipe de suporte solicitou um extrato de você na conclusão desses dois depósitos, pois vemos que do lado do provedor eles ainda estão no status Pendente
Para que possamos resolver este problema o mais rápido possível, pedimos que responda à nossa carta da equipe de suporte que lhe foi enviada há alguns dias.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Muito obrigado, equipe do WildTornado Casino , por sua ajuda.
Caro Nxyvajj ,
Você poderia verificar seus e-mails e ajudar? Ansioso por saber sobre você.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro Nxyvajj,
Também recebemos uma resposta do provedor informando que a transação não foi bem-sucedida
Se, no entanto, os fundos forem debitados do seu saldo, solicitamos que você envie capturas de tela para support@wildtornado.casino
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Muito obrigado, equipe do WildTornado Casino , por sua ajuda mais uma vez.
Caro Nxyvajj ,
Você forneceu as informações solicitadas, por favor?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a) Nxyvajj,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Traduzido automaticamente:
