Wildz Casino - O jogador reclama sobre retiradas lentas.

Eles demoram muito para confirmar sua retirada, como se realmente quisessem que você a cancelasse.

Caro Håkon,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar se recebeu algum prêmio no passado ou se esta foi sua primeira tentativa de saque? Você concluiu a verificação da conta com sucesso? Há quantos dias você solicitou o pagamento?

Em relação ao processo de retirada demorado, é bastante comum que os pagamentos levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque ou se você estiver retirando uma quantia maior. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Cumprimentos,

Petronela

Olá, o problema é que não confirmam a minha retirada. Também não é uma grande quantidade. Tenho todas as minhas verificações em ordem e isso também aconteceu da última vez. Esta é uma retirada de carteira eletrônica, e nunca leva tanto tempo. Outros sites como Coolbet e rizk levam no MÁXIMO 6 horas. Esperei 3 dias pela aprovação, apesar de ter todas as minhas verificações em ordem.

Caro Håkon,

Muito obrigado pela sua resposta rápida. Eu entendo como deve ser frustrante para você se você está acostumado a tempos de processamento diferentes, mas permita-me definir o cronômetro para 7 dias e dar algum tempo ao cassino para resolver seu saque. Se o pagamento foi confirmado, acredito piamente que é apenas uma questão de tempo até que você o receba.

Se não houver desenvolvimento até o final da próxima semana, vamos intervir. Muito obrigado por sua compreensão.

Não, ainda está em processamento para ser «aprovado» por sua «equipe de pagamento»

SEUS DIAS, ainda não aprovaram a retirada

Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo, por favor?

Nenhum

Muito obrigado, Håkon, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes que você receba seu saque atrasado.

Você faz alguma coisa tho?

Olá Håkon,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar Wildz Casino para esta conversa. Você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Gostaríamos de pedir ao Wildz Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Eles pagaram

Caro Håkon,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.

Cumprimentos,

Viliam