O jogador do Reino Unido registrou-se no Gamstop (esquema de auto-exclusão). No entanto, o cassino aceitava os depósitos dos jogadores. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Depois de ser bombardeado com anúncios de jogos de azar em todos os meus sites de mídia social, finalmente desejei um jogo iniciado que iniciou uma onda de jogos viscosos para mim, pois sou um jogador viciado prolífico, me inscrevi no William Hill com meu nome, data de nascimento e mesmo celular número de telefone como o que tenho na minha conta GameStop o e-mail e endereço eram diferentes depois de depositar quantias estúpidas de dinheiro e apostar se o controle final chegasse ao fim quando meu parceiro me pegou, deixe-me adicionar não pelo site do cassino, eles ficariam felizes deixe-me apostar 20k sem perguntas. Eu quero um reembolso total de volta, pois me sinto decepcionado com as medidas tomadas pelo cassino Eu sei que tenho responsabilidades pelas quais tenho mantido por 2 anos, mas os sites de jogos de azar também têm responsabilidades e tornam muito difícil para pessoas como nós quando eles inundar nossas mídias sociais diariamente com anúncios de apostas. Enviei uma mensagem para William Hill e eles me disseram para me enviar detalhes da GameStop em que eu fiz, mas ainda não ouvi uma resposta, está me causando muita ansiedade esperando ouvir uma resposta, preciso de ajuda com esse assunto, eu' tenho certeza de que o 888casino é um site irmão se william hill e eu tentei me registrar lá, ele foi aceito e fiz minha primeira aposta, mas eles devem ter sinalizado que eu era um jogador vulnerável e minha conta foi bloqueada, ainda estou esperando para tentar e retirar meu dinheiro do 888, mas ainda não tive resposta
Caro Mário888,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação, mas, antes de fazermos isso, você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante junto com seu registro no Gamstop? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .
Você poderia informar quanto foram seus depósitos, quanto é seu saldo ativo agora e se sua conta ainda está acessível?
Faremos o possível para ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Oi, obrigado por me responder, ainda estou esperando uma resposta de Willaim Hill porque eles disseram que estão investigando o problema, é por isso que eu não respondi de volta, vou mantê-lo atualizado sobre a situação.
Olá Mário888,
Houve algum desenvolvimento desde a nossa última conversa, por favor?
Obrigado, Mario888, pela atualização. Você poderia encaminhar seu registro no Gamstop, por favor? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .
Por favor, informe quanto foram seus depósitos, quanto é seu saldo ativo agora e se sua conta ainda está acessível. Ansioso por saber sobre você.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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