WinDetta Casino - Conta do jogador do Reino Unido encerrada com ganhos confiscados

Depositei 325€ e ganhei 4650€. Passei em todas as verificações e quando fui retirar meus ganhos, eles fecharam minha conta. Dizem que sou do Reino Unido, mas você não pode jogar daqui, embora eles permitam que você use VPN e recomendem isso no chat. Roubaram meu dinheiro e minha felicidade. Eles são golpistas absolutos, EVITE !!!!

Prezado Jordanlm94,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições e foi isso que encontrei ( aqui ):

2.7. Quando se trata de leis de jogos de azar, elas diferem de país para país. A seguir está uma lista de países onde o jogo online é ilegal, portanto você não pode criar uma conta no Windetta: Reino Unido , EUA, França, Holanda, Ucrânia (incluindo territórios temporariamente ocupados), Curaçao, Aruba, Sint Maarten, Bonaire, Sint Eustatius, Saba, Índias Ocidentais Holandesas, Statia, Singapura, República da Moldávia. Windetta tem o direito de suspender qualquer conta criada por residentes desses países, bem como de cancelar depósitos e apostas.

Como não é viável criar uma conta em um país restrito (mostrado na imagem abaixo), você poderia verificar se utilizou uma VPN para contornar o bloqueio de IP implementado pelo cassino para impedir o acesso de países restritos?

Além disso, não há Reino Unido disponível no formulário de registro. Qual país você informou ao criar sua conta, por favor?

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá, selecionei Emirados Árabes Unidos porque pensei que dizia Reino Unido. Usei uma VPN para acessar o site, pois sei que você precisava de uma para jogar. Foi dito inúmeras vezes em conversas com a equipe no chat ao vivo que você pode usar uma VPN para acessar os jogos. Não entendo como meu endereço foi verificado por eles e também meus pagamentos foram verificados. Fui autorizado a continuar gastando meu dinheiro de uma conta bancária e de um cartão de crédito no Reino Unido. Somente quando ganhei uma grande quantia de dinheiro minha conta foi banida quando passei na verificação para saque. Como é legal roubar dinheiro de mim e quantas pessoas também fizeram isso? Se eu estivesse perdendo meu dinheiro, por quanto tempo eles continuariam a receber meus pagamentos de empresas do Reino Unido. Parece fraude e lavagem em massa. Espero que isso ajude e me avise se precisar de mais informações sobre isso. Perdi 325 em depósitos e 4.650 em ganhos. É nojento o que isso fez com minha saúde mental.

Obrigado por voltar para mim,

Jordão M********

Então, só para recapitular, você registrou sua conta de cassino com o local definido como Emirados Árabes Unidos em vez de Reino Unido e usou uma VPN para ocultar sua localização real, enquanto esperava que o cassino fosse responsável por esta situação? É importante compreender que se você conscientemente contornou as medidas do cassino em vigor para impedir que jogadores de países restritos abram contas, a assistência que podemos oferecer será limitada.

Se o casino não implementasse um bloqueio de IP, oferecesse o Reino Unido como opção durante o registo da conta e posteriormente declarasse: "Não lhe pagaremos porque é um jogador de um país restrito", esse seria um cenário diferente. No entanto, esse não é o caso aqui. Só podemos prestar assistência a jogadores que foram tratados injustamente, mas lamentavelmente, neste caso, parece que o problema surgiu da sua falta de transparência com o casino.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta e compreensão.

Você está falando sério? Eles roubaram meu dinheiro? Na verdade, isso é nojento. Você acha que eles podem verificar meu endereço após o registro? Enviei-lhes extratos bancários para verificar meu endereço. Fui confirmado para depósitos bancários e meu dinheiro ainda estava sendo levado. Não recebi nenhum reembolso. Como eu poderia saber que não era um cassino no Reino Unido? Estava sendo anunciado no Facebook por um jogador profissional. Minha conta só foi bloqueada quando fui sacar. Como meus depósitos foram retirados e não reembolsados para mim. Eu não me importo com os 4650 que ganhei. Onde está meu 325 que foi prometido ser reembolsado. Faltou transparência aqui. Devo receber meu dinheiro de volta, caso contrário eles estão roubando de mim?

Obrigado, espero que isso esclareça tudo e você possa ajudar, acho que fui tratado de forma extremamente injusta. Afinal, tenho chorado muito nas últimas 2 semanas. Também fiquei com dificuldades financeiras depois de depositar uma grande quantia de dinheiro.

Jordânia filho da puta

Disseram-me que receberia um reembolso. Nunca recebi um reembolso, é realmente nojento a maneira como fui tratado. Como os cassinos podem escapar impunes? Tenho sofrido mental e financeiramente desde que isso aconteceu. Você não consegue ver a má conduta e as ações terríveis deste cassino? Agradeço sua ajuda, mas ainda estou longe de me sentir mentalmente estável depois que isso aconteceu.

Lamento profundamente informar que você ignorou conscientemente as restrições impostas pelo cassino para jogadores de países restritos. Além de utilizar uma VPN para manipular sua geolocalização, descobriu-se que, durante o processo de registro da conta, você forneceu intencionalmente informações falsas ao indicar os Emirados Árabes Unidos como seu país de residência. Ao analisar os documentos enviados, o casino identificou que você é, de facto, de um país restrito e posteriormente tomou medidas para bloquear a sua conta, bem como invalidar os seus ganhos. Só podemos ajudar jogadores que foram maltratados pelos casinos, infelizmente não é o caso.

Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeitarei agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.