Parece que todos os envolvidos apenas copiaram e colaram tudo em 2 casos sobre o mesmo problema. Então farei isso da maneira usual.
Sim, verkhokat, eu percebi. No entanto, mesmo que o casino o tivesse declarado literalmente nos seus Termos e Condições (em relação à cidadania), não faria sentido que o casino o aplicasse ou aplicasse apesar de não solicitar esta informação aos jogadores no momento do registo.
Prezada equipe do WinDetta Casino ,
Embora isso não aconteça com frequência, neste caso tenho que concordar com o jogador.
Se o jogador residir na Polónia, o que deverá preencher no momento do registo? O que foi preenchido incorretamente para que o cassino permitisse que ela se registrasse, depositasse e jogasse?
Se ela pudesse jogar apenas com base na sua localização, seria justo dar-lhe a oportunidade de provar que reside na Polónia. O casino tem o direito de encerrar qualquer conta a qualquer momento, sem indicar o motivo, mas se não houver motivo justificado para confiscar os ganhos, só poderemos aceitar tal decisão se todo o saldo restante for pago integralmente. Além disso, não há nenhuma palavra sobre cidadania nas regras do casino, e se você ler cuidadosamente as regras declaradas, se tudo o que o jogador reivindicou for verdade (nada mais foi provado pelo casino ainda), você poderá descobrir que basicamente nenhuma dessas regras foi quebrada.
Há um exemplo muito bom de um dos meus colegas sobre isso e gostaria de compartilhá-lo.
Se eu fosse cidadão dos Países Baixos, onde alguns tipos de drogas são permitidos, isso não significaria que as pudesse consumir noutros países apenas porque sou dos Países Baixos. De acordo com a lógica de aplicação das regras acima expostas pelo casino, isso significaria que eu poderia desfrutar de substâncias proibidas em qualquer país do planeta.
Caso o jogador resida na Polónia, está sujeito às leis polacas. Ela jogou da Polônia.
Infelizmente, receio que não tenha respondido a várias perguntas, por isso gostaria de repeti-las.
" Quais passos o jogador deve seguir para desbloquear a conta e/ou sacar o saldo?
O reclamante acessou o site do cassino e jogou no cassino da Ucrânia?
O casino exige informações sobre cidadania durante o registo? Desde que ela realmente resida na Polônia, ela preencheu tudo corretamente no momento do registro? Ela forneceu documentos suficientes para verificar a sua residência na Polónia?
Se ela tentou ocultar a sua localização atual ou se quaisquer outras regras foram violadas, o casino é capaz de fundamentar isso com provas relevantes?
É possível compartilhar os dados diretamente aqui, com a sua resposta, ou enviando-os para o meu endereço de e-mail (branislav.b@casino.guru). "
Por que a residência atual do jogador não faz diferença?
Eu mesmo tentei há um tempo. O formulário de inscrição ainda não exige o preenchimento de um país. É automaticamente definido para o valor padrão de acordo com a localização atual do jogador. Além disso, o local a preencher não tem descrição.
Se não houver nada que possa provar que ela jogou em um país restrito ou ocultou sua localização, ou que ela preencheu informações pessoais falsas ou incorretas para se registrar e jogar no Smokace Casino, o cassino poderá reconsiderar sua decisão e pagar o saldo restante do jogador?
It looks like all involved only copy and paste everything in 2 cases about the same issue. So I will do it in the usual way.
Yes, verkhokat, I noticed it. However, even if the casino had it literally stated in its Terms and Conditions (regarding citizenship), it would not make sense if the casino applied it or applied it despite not asking for this information from players upon registration.
Dear WinDetta Casino team,
Although it does not happen often, in this case, I have to agree with the player.
If the player resides in Poland, what should she have filled in upon registration? What was filled in incorrectly that the casino allowed her to register, deposit, and play?
If she was allowed to play only based on her location, it would be fair to provide her with a chance to prove that she resides in Poland. The casino has a right to close any account at any time, without giving a reason, but if there is no justified reason to confiscate the winnings, we are able to accept such a decision only if the entire remaining balance is paid out completely. In addition, there is no word about citizenship in the casino's rules, and if you go through the stated rules carefully, if everything that the player claimed is true (nothing else has been proven by the casino yet), you could find out that basically none of those rules were broken.
There is a very nice example from one of my colleagues for this, and I would like to share it.
If I were a citizen of the Netherlands, where some types of drugs are allowed, it would not mean that I can use them in other countries only because I am from the Netherlands. According to the logic of applying the rules stated above by the casino, it would mean that I could enjoy prohibited substances in any country on Earth.
In case the player resides in Poland, she is subject to Polish laws. She played from Poland.
Unfortunately, I am afraid you have not answered several questions at all, so I would like to repeat them.
"What steps should the player take to unblock the account and/or withdraw the balance?
Did the complainant access the casino website and play at the casino from Ukraine?
Does the casino require information about citizenship during registration? Provided that she really resides in Poland, did she fill out everything correctly upon registration? Did she provide enough documents to verify her residence in Poland?
If she tried to hide her current location or if any other rules were breached, is the casino able to substantiate it with relevant evidence?
It is possible to share the data directly here, with your reply, or by sending them to my email address (branislav.b@casino.guru)."
Why does the player's current residence make no difference?
I tried it myself a while ago. The registration form even does not require filling in a country. It is automatically set to default value according to a player's current location. Also, the place to fill has no description.
If there is nothing that could prove that she played from a restricted country or hid her location, or that she filled in untrue or incorrect personal information in order to register and play in Smokace Casino, is the casino able to reconsider its decision and pay out the player's remaining balance?
Traduzido automaticamente:
