WinDetta Casino - O jogador está recebendo e-mails promocionais indesejados.

Olá CasinoGuru,

O Casino em questão continua a enviar-me spam com e-mails de promoção, embora eu tenha encerrado a minha conta lá.

Pedi-lhes gentilmente que parassem de fazê-lo por meio de seu suporte ao vivo várias vezes e eles disseram que parariam, mas continuo recebendo pelo menos 1 diariamente em meu e-mail.

Atenciosamente,

Jorge

Prezados Polmenakos,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente.

Você pode especificar por quais canais você recebe ofertas promocionais? Especificamente, gostaria de saber se você os recebe apenas por e-mail ou se também recebe mensagens SMS.

Além disso, esses e-mails promocionais vêm consistentemente do mesmo endereço de e-mail? Existe uma opção para você bloquear o remetente do seu lado?

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá querida Petronela,

Recebo as promoções apenas por correio.

Já os marquei como lixo , mas não há opção de bloqueio completo para um domínio no meu provedor de serviços de correio, o que causa 2 problemas:

a.) Minha caixa de lixo fica inundada

b.) Eu vejo suas promoções de qualquer maneira quando tenho que excluí-las.

Atenciosamente,

Jorge

Existe uma maneira de bloquear totalmente o remetente? Você pode considerar seguir este guia passo a passo: "Como bloquear um remetente por endereço de e-mail no Hotmail".

Você recebe consistentemente mensagens do mesmo remetente/endereço de e-mail?

Prezada Petronela,

Vou me referir às leis GDPR aqui:

https://gdpr-info.eu/art-17-gdpr/

O cassino está operando em países da UE, sou cidadão da UE.

A Lei 1a é muito clara.

Quero que o cassino apague todos os dados pessoais desnecessários e pare de entrar em contato comigo.

Atenciosamente,

Jorge

Seu argumento é válido, com uma exceção: o cassino em questão opera sob uma licença de Curaçao. Você poderia informar se conseguiu bloquear os e-mails conforme recomendado na minha resposta anterior?

QUALQUER empresa operando na UE é obrigada a seguir o GDPR, não importa onde esteja localizada. Especialmente Curasao , que é vinculado da Holanda e tem um acordo especial.

É um pouco mais complicado, infelizmente. Você poderia informar se conseguiu bloquear os e-mails conforme recomendado na minha resposta anterior?

Portanto, a posição do CasinoGuru sobre este assunto é que, uma vez que um jogador se exclui de um cassino, é responsabilidade do jogador impedir que o cassino o contate e não vice-versa, se bem entendi?

Se um jogador se autoexcluir de um Cassino (aquele que você avalia com nota Muito alta de fato), o cassino pode enviar promoções de forma ética e gratuita?

Refiro-me simplesmente à possibilidade de as ofertas promocionais lhe serem enviadas não pelo próprio casino, mas por terceiros.

Você recebe consistentemente mensagens do mesmo remetente/endereço de e-mail?

Prezada Petronela,

Mesmo que o Casino cedesse o meu tratamento de dados a terceiros (algo a que consinto e reconheço), isso não os exonera de qualquer responsabilidade, uma vez que continuam a ser os administradores dos meus dados. E como administrador de dados, eles precisam se certificar de duas coisas:

• Meus dados são usados APENAS PARA MOTIVOS NO ÂMBITO DO QUE ME INSCREVI.
• Interromper qualquer forma de comunicação comigo e QUALQUER PROCESSO DE MEUS DADOS NÃO ESSENCIAL PARA AML.

Mesmo que eles tenham informado o terceiro para parar de me contatar, ELES SÃO OS RESPONSÁVEIS contra mim e se eu tiver uma reclamação justa contra eles, eles terão que me compensar e então poderão fazer uma reclamação contra o terceiro.

Aqui nem é o caso, continuo recebendo promoção do domínio deles (@windetta.com).

Obrigado por abrir minha reclamação, mas considero o CasinoGuru inexperiente para lidar com reclamações, ou pior ainda Fortemente inclinado para o lado do Casino. Essa reclamação foi clara como água, mais uma vez, vejo o intermediário do lado do cassino.

Por favor, feche a reclamação, eu mesmo cuidarei disso.

Atenciosamente,

Jorge

De acordo com o pedido explícito do jogador, encerramos esta reclamação.

Pedimos desculpas, polmenakos, por não poder oferecer assistência nesta ocasião. No entanto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco novamente no futuro e faremos o possível para ajudar. Estamos sempre aqui para ajudar.