O jogador finlandês estava enfrentando dificuldades para cancelar um bônus, pois a única opção de ajuda disponível era um robô de bate-papo, que parecia inútil. Ele também não tinha indicação de quanto restava de apostas. Apesar dos nossos esforços para compreender e responder às suas preocupações, não recebemos qualquer resposta dele. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e a reclamação foi rejeitada.
Só quero que o bônus seja removido, mas não consigo entrar em contato com ninguém. Diz que o bônus pode ser cancelado se você entrar em contato com eles. Porém, só existe um robô que não entende nada.
E em nenhum lugar mostra quanta aposta resta???
Prezado Jokke40,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você poderia especificar qual bônus você está tentando remover? Por favor, envie-me o nome ou o link para o bônus.
Você também tentou entrar em contato com o suporte ao cliente por e-mail ou usou apenas o suporte por chat?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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