A jogadora do México vem lutando para receber seus ganhos há três semanas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Winner Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: Mex$3.800
Winner Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
4.6
O Winner Casino tem um Índice de Segurança de 4,6, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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A partir de 1º de dezembro, quero sacar meus ganhos e eles ainda não os depositaram em minha conta, já faz 19 dias
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Público
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há 3 anos
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Cara Ana Karen,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia confirmar que sua conta foi verificada com sucesso? Você recebeu algum dinheiro no passado ou esta foi sua primeira tentativa de saque?
Eu entendi corretamente que seu saque ainda está pendente dentro de sua conta, sem ser processado?
Sei que podem parecer muitas perguntas, mas gostaria de entender o seu problema da forma mais precisa possível. Muito obrigado pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Se o meu saque estiver pendente a partir de 1 de dezembro, estamos em 21 e ainda não há nada na conta do cassino
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Público
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há 3 anos
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Ainda estou esperando, não sei se este casino é uma fraude, mas deixa muito a desejar
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Público
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há 3 anos
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Você poderia confirmar que sua conta foi verificada com sucesso? Há alguma comunicação relevante que você possa encaminhar para meu endereço de e-mail petronela.k@casino.guru ? Obrigado.
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 3 anos
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Como faço para receber meu dinheiro de volta
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Público
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há 3 anos
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Você poderia confirmar se sua conta foi verificada com sucesso no passado?
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Público
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há 3 anos
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Você já recebeu algum dinheiro deste cassino no passado?
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 3 anos
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Não, eu nunca recebo fundos, mas por que ele não paga? Bem, quanto ele cobra para jogar?
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há 3 anos
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Existe alguma comunicação relevante do casino que você possa encaminhar para o meu endereço de e-mail petronela.k@casino.guru , por favor?
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Público
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há 3 anos
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Cara Ana Karen,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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