A jogadora do México vem lutando para receber seus ganhos há três semanas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
A partir de 1º de dezembro, quero sacar meus ganhos e eles ainda não os depositaram em minha conta, já faz 19 dias
Cara Ana Karen,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia confirmar que sua conta foi verificada com sucesso? Você recebeu algum dinheiro no passado ou esta foi sua primeira tentativa de saque?
Eu entendi corretamente que seu saque ainda está pendente dentro de sua conta, sem ser processado?
Sei que podem parecer muitas perguntas, mas gostaria de entender o seu problema da forma mais precisa possível. Muito obrigado pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Se o meu saque estiver pendente a partir de 1 de dezembro, estamos em 21 e ainda não há nada na conta do cassino
Ainda estou esperando, não sei se este casino é uma fraude, mas deixa muito a desejar
Você poderia confirmar que sua conta foi verificada com sucesso? Há alguma comunicação relevante que você possa encaminhar para meu endereço de e-mail petronela.k@casino.guru ? Obrigado.
Você poderia confirmar se sua conta foi verificada com sucesso no passado?
Não, eu nunca recebo fundos, mas por que ele não paga? Bem, quanto ele cobra para jogar?
Existe alguma comunicação relevante do casino que você possa encaminhar para o meu endereço de e-mail petronela.k@casino.guru , por favor?