O jogador do México solicitou a autoexclusão do jogo durante três semanas, mas não obteve resposta, apesar de o seu jogo estar fora de controlo. Após várias tentativas, a conta deles acabou sendo congelada sem qualquer comunicação adicional, o que levou à sensação de estar sendo enganado. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens e perguntas, impossibilitando uma investigação mais aprofundada.
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