O jogador do México está insatisfeito com um processo de verificação excessivo e com a incapacidade de depositar com um cartão bancário. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Mexico is dissatisfied with an excessive verification process and the inability depositing with a bank card. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador do México está insatisfeito com um processo de verificação excessivo e com a incapacidade de depositar com um cartão bancário. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Eles colocam muitos requisitos para poder sacar e depois bloqueiam a maneira de depositar com um cartão
They put many requirements to be able to withdraw, then they block the way of depositing with a card
Ponen muchos requisitos para poder retirar, después bloquean el modo de depositar con tarjeta
Querida Maria,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Receio, precisarei de mais informações sobre seu problema. Por favor, você poderia elaborar? Você concluiu o processo de verificação com sucesso? Você estava com dificuldades para depositar fundos com um método de pagamento específico ou, em geral, todas as opções foram bloqueadas para você? Estarei aguardando sua resposta pacientemente. Agradeço antecipadamente.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Maria,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? Have you completed the verification process successfully? Were you experiencing difficulties depositing funds with a specific payment method, or in general, all the options were blocked for you? I will be waiting for your reply patiently. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Querida Maria,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Maria,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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