Winner's Magic Casino - O jogador questiona os requisitos de apostas.

Olá,

Fiz um depósito de $ 100 neste cassino e foi anexado a um bônus de 100%. A aposta no bônus é de 35x, então 3500$

Depois de jogar por um tempo fui verificar o que restava dele e ele dizia que faltavam 7200$ para apostar... o que é impossível.

Fui ao chat para ver o que estava errado e me disseram que eles não podiam mudar

Isso é desonestidade na melhor das hipóteses.

Só queria saber se você poderia ajudar.

Anexei o e-mail com o bônus que recebi com também as regras de apostas muito visíveis e claras.

Anexe também uma captura de tela do meu depósito.

Obrigado !

Caro vincvinc1980,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições gerais do bônus e foi isso que encontrei ( aqui ):

„Por favor, note que no interesse do jogo justo, exigimos que você tenha apostado um mínimo de 35 vezes a soma do seu bônus de boas-vindas antes de sacar quaisquer ganhos.

Por exemplo:

Deposite € 30 e receba € 30, a aposta é € 1.050 para sacar.

Deposite € 60 e receba € 60, a aposta é de € 2.100 para sacar.

Deposite € 90 e receba € 90, a aposta é € 3.150 para sacar. "

Você poderia encaminhar qualquer captura de tela ou comunicação relevante com o status real de seus requisitos de apostas de bônus para petronela.k@casino.guru ?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Tudo feito !

Muito obrigado .

Olá,

Apenas esqueça tudo isso. Vai demorar muito. Vou apenas escrever-lhes um comentário.

Obrigado

Obrigado, vincvinc1980, por sua resposta e capturas de tela encaminhadas. Entendi corretamente que você não deseja continuar com sua reclamação?

Sim

Rejeitamos esta reclamação de acordo com a solicitação explícita do jogador. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.