O jogador da Alemanha solicitou a desistência um mês antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. Rejeitamos esta reclamação de acordo com o pedido explícito do jogador.
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WinnerCasino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 350 €
WinnerCasino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.4
O WinnerCasino tem um Índice de Segurança de 2,4, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Recebi um pagamento desde 28 de outubro de 2022 (€ 350) e não recebi nenhum dinheiro até o momento. O WinnerCasino me enviou um e-mail de pagamento em 28 de outubro de 2022, diz que o pagamento pode levar de 7 a 21 dias úteis! Já se passaram 23 dias úteis. Estou totalmente verificado com o cassino e enviei todos os documentos necessários! Isso é uma verdadeira bochecha!!!
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há um ano
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Prezado malleman22,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Eu entendi corretamente que a retirada ainda está pendente em sua conta sem ser processada? Você foi avisado porque não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas mais de um mês é um tempo extraordinariamente longo.
No entanto, esperamos poder ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há um ano
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Olá querida equipe do Casino Guru,
Recebi um e-mail do WinnerCasino.bet:
Olá,
Lamentamos informar que seu saque foi cancelado devido ao seguinte motivo: Dados de pagamento/CEP incorretos não são válidos. Os fundos estão agora em sua conta, então repita a retirada com os detalhes corretos.
Obrigado por sua cooperação e compreensão.
Com os melhores votos,
4
Equipe de Suporte ao Cliente
Eu tenho minha conta há mais de 25 anos e, quando faço lucro, sempre checo antes de sacar! Este cassino é uma farsa e eles também não pagam. De qualquer forma, obrigado pelo seu trabalho duro! Vou manter minhas mãos longe deste cassino online e também me bloquear lá (cancelamento)!!!
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há um ano
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Prezado malleman22,
Muito obrigado pelo esclarecimento. Eu entendi corretamente que você não deseja continuar com este caso?
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há um ano
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Sim está certo. Obrigado novamente por sua ajuda !!!
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há um ano
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Rejeitamos esta reclamação de acordo com o pedido explícito do jogador. Desculpe, não pudemos ajudá-lo com isso, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se tiver algum problema com qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
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