CasaReclamaçõesWinnerCasino - A retirada do jogador foi adiada.

WinnerCasino - A retirada do jogador foi adiada.

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Pontos negros: 416

Montante: 2.600 €

WinnerCasino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 16/04/2023 | Não resolvido : 29/04/2023
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Grécia solicitou a desistência uma semana antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino tem mais de 15 casos marcados como “Política de Nenhuma Reação”.

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Público
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há um ano
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Olá,

já se passaram 2 semanas desde meu pedido de retirada de 2600 euros. Todos os dias eles respondem com a mesma mensagem para serem pacientes. Minha conta foi verificada e nenhum bônus foi usado ou reivindicado.

Obrigado


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Público
Público
há um ano
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Caro booge,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com sua retirada e entendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre saques atrasados neste estabelecimento de jogo específico. Independentemente de muitos casos enviados, o cassino decidiu ter uma abordagem de política de não reação a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.

Só posso imaginar como deve ser frustrante esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá e também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.

Você poderia encaminhar uma captura de tela do seu pedido de saque para petronela.k@casino.guru ?

Agradecemos antecipadamente a sua cooperação e resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há um ano
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Caro(a) boooge,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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Aqui está a captura de tela da minha retirada pendente. Todos os dias, as mesmas desculpas.

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Público
Público
há um ano
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Caro booge,

Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Infelizmente, parece ser uma prática comum do WinnerCasino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação.


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Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com os representantes do chat ao vivo, bem como com os membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do WinnerCasino. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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