WinnerCasino - O depósito do jogador nunca chegou à conta do cassino.

Depositei £ 20 porque o site era duvidoso. Peguei meu dinheiro do banco, mas nunca chegou à minha conta de jogo. Vários e-mails/bate-papos on-line, mas recebo a mensagem 'precisamos de mais tempo' e 'enviamos um lembrete à equipe financeira e eles me enviarão um e-mail'

Prezado zog2551,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.

• Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino?
• Por favor, encaminhe seu comprovante de pagamento para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.

Oi.

Enviei as informações que você solicitou na forma de extrato bancário e captura de tela do meu mobile banking.

Desculpas. Este foi meu primeiro depósito neste cassino

Tenho total empatia com sua frustração, zog2551. Como mencionei anteriormente, o processo de localização e reembolso dos seus fundos na sua conta bancária ou de crédito na sua conta do casino pode demorar algum tempo. Para dar ao casino oportunidade suficiente para investigar e resolver o problema, prolongarei o prazo por mais 9 dias, totalizando um mês inteiro. Se até lá não houver progresso, interviremos e interviremos. Vamos permanecer otimistas e antecipar notícias positivas em relação aos seus fundos depositados. Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.

Oi,

Obrigado pela resposta.

Aguardarei o resultado.

Cumprimentos,

André.

Obrigado, zog2551, pela sua compreensão. Voltarei a verificar com você em uma semana.

Obrigado

Olá zog2551,

Houve algum desenvolvimento desde a nossa última conversa, por favor?

Manhã,

Sim. Recebi um e-mail ontem e meu depósito chegou à minha conta de jogo.

Obrigado pela sua intervenção.

atenciosamente,

André.

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, zog2551, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru