O jogador da Holanda está enfrentando vários problemas com o cassino. Seus ganhos estão desaparecendo devido a falhas de software e sua conta foi bloqueada, impedindo a retirada. O cassino também não responde a e-mails. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá, este casino online não tem permissão para aceitar jogadores da Holanda
O software tem grandes problemas, os ganhos desaparecem, os jogos de bônus também desaparecem, eu ganho muitas vezes o jogo de bônus de rodadas grátis em jogo como 1,2,5 euros e a atualização do site, quando você volta ao jogo, você não o tem mais
não consegui fazer o saque
Bloquearam minha conta
Eles bloquearam também pelo ip para que eu não possa ir ao chat
Não respondem nos emails nada
Caro andreidulgheru,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante junto com seu histórico de jogo para petronela.k@casino.guru ? Por favor, informe a hora exata do incidente. Seus ganhos foram acumulados apenas com rodadas grátis?
Enquanto isso, verifique nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.
Por favor, entenda que, sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.
Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Eu posso provar apenas a tela de impressão do meu último chat, eles bloquearam minha conta e meu Ip, eles não respondem nos e-mails, a quantia de 6000 não é um ganho, é o total dos meus depósitos
Quanto era o saldo ativo quando sua conta foi bloqueada, por favor?
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso em particular devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com nenhuma investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Continuamos abertos e dispostos a ajudar a resolver o problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
