O jogador da Itália depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. O problema foi resolvido com sucesso, os fundos do jogador foram creditados em seu saldo.
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Winning Days Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.
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Montante: NZ$182,76
Winning Days Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Depositado via BTC ontem à noite por volta das 23h. Foi-se o dinheiro e a ajuda não conseguiu resolver o problema, nem creditar-me o valor recebido!
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há 2 anos
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Caro Nemokid,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar o comprovante de pagamento. Lamento saber sobre o problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Você poderia informar se foi o seu primeiro depósito neste cassino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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há 2 anos
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Eu entendo perfeitamente sua frustração, Nemokid. No entanto, vou definir o cronômetro para 7 dias adicionais e, se não houver desenvolvimento até terça-feira da próxima semana, iremos intervir. Vamos ser positivos e aguardar as boas notícias sobre seus fundos depositados. Agradecemos de antemão por sua paciência.
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há 2 anos
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Muito obrigado, Nemokid, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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há 2 anos
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Oi Nemokid,
Olhei para o seu caso e entendi a situação. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar. Gostaria de convidar o Winning Days Casino para a conversa para participar na resolução desta reclamação.
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Winning Days Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Público
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há 2 anos
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Informo que recebi o crédito de NZD 181,44 em 07/10/2021
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há 2 anos
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Oi Nemokid,
Obrigado pela atualização. Fico feliz em saber que seus fundos foram creditados em seu saldo. Agora, marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro.
Atenciosamente,
Peter
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