O jogador da Alemanha está passando por dificuldades para sacar seus ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Winota Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.
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Montante: 100 €
Winota Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O Winota Casino tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
Público
há 3 anos
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Oi
Depositei 50 euros no winota e ganhei 50 euros depois de jogar por 2 horas. Como eu paguei com o Cash To Code, o suporte me pediu para depositar algo com uma conta online. Em seguida, cobri 10 euros com muchmelhor e queria pagar. No entanto, nenhuma janela de atualização pop aparece como ao fazer um depósito e o suporte continua pedindo que eu esvazie o cache ou tente de outro dispositivo, o que já fiz dezenas de vezes. Já que tenho ouvido a mesma coisa por 48 horas agora, lentamente acho que eles não querem pagar, especialmente porque li o mesmo caso aqui nos últimos 2 dias
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Público
Público
há 3 anos
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Caro MCWENNER,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada. Sim, recebemos uma reclamação semelhante há apenas alguns dias.
No entanto, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você concluiu a verificação KYC com sucesso no passado? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
Acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
Público
há 3 anos
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Caro MCWENNER,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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