Eu realmente entendo sua frustração e simpatizo com sua situação. No entanto, é importante enfatizar a necessidade de revisar os termos do bônus cuidadosamente antes de ativar qualquer bônus para evitar que problemas semelhantes surjam no futuro. Embora reconheçamos que certas regras podem parecer injustas, os limites máximos de saque e os requisitos de apostas são condições padrão e não são considerados irracionais.
Os cassinos têm o direito de estruturar seus bônus e termos como acharem adequado. Desde que essas regras sejam claramente delineadas nos termos de bônus, estamos limitados em nossa capacidade de intervir. O ideal é que o suporte ao cliente esteja sempre totalmente informado para fornecer informações precisas e completas, mas, infelizmente, erros podem acontecer.
Como seus ganhos foram emitidos de acordo com os termos de bônus, lamentamos não poder ajudar mais neste assunto. Seguindo em frente, recomendamos fortemente que você revise cuidadosamente os Termos e Condições Gerais e de Bônus antes de se envolver no jogo.
Devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
I truly understand your frustration and empathize with your situation. However, it's important to stress the necessity of reviewing the bonus terms thoroughly before activating any bonus to prevent similar issues from arising in the future. While we recognize that certain rules can feel unfair, the maximum cashout limits and wagering requirements are standard conditions and are not considered unreasonable.
Casinos have the right to structure their bonuses and terms as they see fit. As long as these rules are clearly outlined in the bonus terms, we are limited in our ability to intervene. Ideally, customer support should always be fully informed to provide accurate and complete information, but unfortunately, mistakes can happen.
As your winnings were issued in accordance with the bonus terms, we regret that we are unable to assist further in this matter. Moving forward, we highly recommend carefully reviewing both the General and Bonus Terms & Conditions before engaging in gameplay.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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