WinSpirit Casino - A solicitação de retirada do jogador está atrasada.

Tentei duas vezes em 2 tempos diferentes sacar dinheiro sem sucesso….

Prezado mq5dnyf4c4,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

• Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada?
• Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos?
• É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
• Os seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo?

Por favor, entenda que sem verificar sua conta, você não terá direito a nenhum saque.

No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Prezado mq5dnyf4c4,

Obrigado por nos contatar. Gostaríamos de chamar a sua atenção para as regras do nosso casino com as quais concordou no momento do registo. Se você deseja sacar seus ganhos para um novo sistema de pagamento ou para um cartão bancário que não foi utilizado para o depósito, primeiro verifique-o em seu perfil.

Examinamos seu caso detalhadamente e gostaríamos de informar que o processo de verificação ainda não foi concluído e, como resultado, você não consegue sacar fundos de sua conta. Isto diz respeito à nossa política de combate à lavagem de dinheiro e à política de prevenção de fraudes. Para saber como verificar seus cartões, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte ou clicar na seção de verificação no rodapé do nosso site.

Agradecemos sua honestidade e esperamos melhorar sua experiência geral.

Isso é o que você não quer entender

a largura que tentei fazer foi em direção a um cartão de banco que usei para o depósito

e porque você sabia que eu não tenho mais os cartões antigos você usou isso como desculpa

besteira… o cartão de depósito de que estou falando e o cartão de saque são iguais

mas você ainda é desonesto, então está me pedindo um cartão antigo que eu não usei por um tempo para não me pagar... finalmente você acaba perdendo mais do que eu porque nunca mais vou jogar no seu cassino

Prezado mq5dnyf4c4,

Analisamos seu caso e gostaríamos de avisá-lo sobre a conta Interac mencionada, que está realmente verificada. No entanto, as regras do nosso site indicam que os jogadores precisam verificar cada cartão utilizado para um depósito. Se estiver tendo dificuldades com a verificação, entre em contato com nossa equipe de suporte ou verifique a seção de verificação em nosso site.

Agradecemos sua contribuição e estamos sempre trabalhando para aprimorar sua experiência com o WinSpirit!

Olá mq5dnyf4c4,

• Você pode esclarecer quantos cartões você usou para depositar fundos em sua conta do cassino?
• Estou correto ao entender que alguns desses cartões não são mais válidos?

Obrigado.

Usei um total de 5 cartões

mas aquele para o qual eu queria fazer saque é o mesmo que usei para depositar

Prezado mq5dnyf4c4,

De acordo com os Termos e Condições do nosso site, para poder levantar fundos, todos os cartões a partir dos quais o depósito foi feito devem ser verificados. Tais regras existem devido à política de combate à lavagem de dinheiro.

Você pode ler mais sobre essas regras em nosso site na seção Termos e Condições. Se você estiver tendo dificuldades com o processo de verificação, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Olá mq5dnyf4c4,

• Você pode obter uma confirmação do seu banco indicando que os cartões anteriores não são mais válidos e expiraram?

Obrigado.

Não, estou fora do país. 2. por que você está pedindo isso? A única coisa que faz sentido para mim é que o cartão de depósito e o cartão de saque são iguais, o que é o caso….

o resto é completamente absurdo e mais besteira…..

Olá mq5dnyf4c4,

Infelizmente, é obrigatório verificar todos os métodos de pagamento utilizados para depósitos antes de retirar seus ganhos.

• Posso perguntar sobre o seu retorno esperado à Argélia?
• Além disso, você poderia fornecer informações sobre o momento do uso anterior de métodos de pagamento para depositar fundos em sua conta do cassino? Há quanto tempo essas transações ocorreram?
• Seria útil se você tentasse obter a confirmação do seu banco on-line.

Obrigado.

Estou desistindo

não estamos indo a lugar nenhum.. não parece que estamos falando a mesma língua

esqueça o que aconteceu porque nunca jogarei nenhum centavo com o winspirit e definitivamente direi aos meus amigos e familiares para ficarem longe desse winspirit de cassino online.

Olá mq5dnyf4c4,

Lamento informar que sem a sua cooperação não conseguiremos avançar mais na resolução desta questão.

Embora eu desejasse poder oferecer mais assistência, peço desculpas por não termos podido ajudá-lo a resolver esse problema. No entanto, não hesite em contactar-nos se tiver algum problema com outro casino no futuro.

Pelas razões mencionadas acima e de acordo com o pedido explícito do jogador, rejeitarei agora esta reclamação.

Obrigado pela sua compreensão.