O jogador do Canadá descobriu que o saldo de sua conta no cassino diminuiu de US$ 140 para US$ 0 durante a noite, embora ele não tivesse jogado o dinheiro fora. A Equipa de Reclamações solicitou informações adicionais e o casino alegou ter resolvido o problema reemitindo o bónus de primeiro depósito do jogador. No entanto, sem a confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar a reclamação, mesmo que se presumisse que o problema tinha sido resolvido.
Não confie nesses caras. Depositei $ 50 e aumentei para $ 140. Verifiquei meu saldo um dia depois e descobri que estava em $ 0. Entrei em contato com o suporte ao cliente apenas para saber que gastei o valor depositado, o que é completamente falso !!!!! Esses caras ganham dinheiro enganando as pessoas e roubando-as sem sequer terem jogado fora. Nojento
Prezado romanot563,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a junto com seu histórico de jogo para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Prezado romanot563,
Obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado e valorizamos seu feedback.
Informamos que investigamos o seu problema com o seu bônus de primeiro depósito e gostaríamos de informar que ele foi reemitido para o seu saldo de bônus - não hesite em verificar e tentar a sorte em nossos slots da área de apostas de bônus seção! Agradecemos por nos informar sobre sua experiência negativa.
Nós nos esforçamos para garantir a satisfação do cliente em cada interação e pedimos desculpas pelo inconveniente que causamos a você. Sua opinião é crucial para nós e agradecemos sua paciência e compreensão.
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