O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido aos limites semanais de retirada. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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WinVegasPlus Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.
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Montante: 3.000 €
WinVegasPlus Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá,
depois de verificar com sucesso a minha conta e retirar a quantia de 1500 €, fico agora com um saldo de 3000 €.
Devido aos seus limites semanais, o sistema não me permitiu fazer outro saque por 7 dias.
Desde então, mais 7 dias se passaram com minha segunda retirada ainda pendente, embora seus termos digam que deve levar apenas 24 horas.
O chat ao vivo disse que o motivo do atraso é que tem havido muitos saques ultimamente. Eu realmente duvido disso, já que eles colocam limites semanais para retiradas, o que deve impedir que isso aconteça.
Na minha opinião, eles estão apenas enrolando e esperando que eu jogue meu equilíbrio fora (o que não vai acontecer).
Estou pedindo sua ajuda porque, honestamente, não confio mais neste cassino e esperar ainda mais parece ser inútil.
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Público
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há 2 anos
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Caro joeblack1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado? Você poderia informar se já recebeu o primeiro pagamento?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Recebi um pagamento até agora, sim. De momento tenho um pagamento de 1500 € pendente há 7 dias e mais 1500 € na minha conta que ainda não consigo retirar devido aos seus limites. Estou totalmente verificado.
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há 2 anos
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Acabei de receber meu pagamento. Este caso agora pode ser encerrado. Obrigada.
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Público
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há 2 anos
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Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, joeblack1, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
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