O jogador da Espanha solicitou saque há algumas horas via Bitcoin. Ainda não foi recebido. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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WinVegasPlus Casino - O jogador está tendo dificuldades para sacar seus ganhos.
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Montante: 900 €
WinVegasPlus Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.5
O WinVegasPlus Casino tem um Índice de Segurança de 2,5, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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35 HORAS APÓS MEU PEDIDO DE RETIRADA ATRAVÉS DA BITCOIN E RETIRADA "EXPRESSA" MINHA RETIRADA NÃO FOI PROCESSADA OU ENVIADA À MINHA CONTA DA BITCOIN, SENDO O MÉTODO MAIS RÁPIDO PARA RETIRADA, POIS NÃO FOI ENVIADA SOMENTE PARA MEU ANTIGO CUMPRIDA QUANDO ELES DIZEM QUE LEVAM 24 HORAS PARA PROCESSAR O PAGAMENTO E NA HORA DE PROCESSAR EU DEVO ALCANÇAR MINHA CARTEIRA BTC NO MOMENTO.
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Público
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há 2 anos
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Caro Duckdlp,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Assumindo que você completou a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até então, por favor, nos avise e nós tentaremos ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Caro Duckdlp,
Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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