O jogador da Espanha solicitou saque há algumas horas via Bitcoin. Ainda não foi recebido. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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WinVegasPlus Casino - O jogador está tendo dificuldades para sacar seus ganhos.
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Montante: 900 €
WinVegasPlus Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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35 HORAS APÓS MEU PEDIDO DE RETIRADA ATRAVÉS DA BITCOIN E RETIRADA "EXPRESSA" MINHA RETIRADA NÃO FOI PROCESSADA OU ENVIADA À MINHA CONTA DA BITCOIN, SENDO O MÉTODO MAIS RÁPIDO PARA RETIRADA, POIS NÃO FOI ENVIADA SOMENTE PARA MEU ANTIGO CUMPRIDA QUANDO ELES DIZEM QUE LEVAM 24 HORAS PARA PROCESSAR O PAGAMENTO E NA HORA DE PROCESSAR EU DEVO ALCANÇAR MINHA CARTEIRA BTC NO MOMENTO.
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Público
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há 2 anos
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Caro Duckdlp,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Assumindo que você completou a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até então, por favor, nos avise e nós tentaremos ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Caro Duckdlp,
Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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