CasaReclamaçõesWinVegasPlus Casino - Os depósitos do jogador nunca foram creditados em sua conta do cassino.

WinVegasPlus Casino - Os depósitos do jogador nunca foram creditados em sua conta do cassino.

Traduzido automaticamente:

Montante: 60 €

WinVegasPlus Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 11/10/2020 | Caso encerrado : 26/10/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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A jogadora da Espanha depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 4 anos
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Queria fazer um depósito (tentei 3 vezes com 20 euros cada tentativa) mas não apareceu a janela para colocar o código do banco. Na final o banco cobrou-me 60 euros mas não gostei dos jogos. Quero que os meus 60 euros sejam devolvidos porque são meus.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Caro Rodica Mihaela,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se os seus depósitos nunca foram creditados na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Você poderia informar se já entrou em contato com seu banco? Este foi o seu primeiro depósito neste casino?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Caro Rodica Mihaela,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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