O jogador da Holanda está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Wizebets Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.
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Montante: 3.000 €
Wizebets Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Olá, guru do cassino, ganhei algum dinheiro neste cassino, forneci toda a minha prova de verificação de endereço, comprovante de extrato bancário, então eles estão pedindo uma tela astropay que eu enviei, mas eles continuam dizendo que eu tenho que enviar uma tela com o depósito com o meu nome e e-mail sobre ele, mas é impossível fazer isso, eu procurei por horas no site astropay, mas não consigo encontrar isso, então eu apenas disse a eles para enviar para o meu banco, por favor me ajude para que este processo corra bem
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Público
Público
há um ano
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Prezado iwayz,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.
Eu entendi corretamente que verificar sua conta Astropay parece ser o único problema entre você e a verificação bem-sucedida? O casino aprovou o resto dos seus documentos?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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