Woocasino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

Fiz o depósito de 500 PLN usando Mifinity. O dinheiro foi deduzido da minha conta, mas não foi adicionado à minha conta do casino. Recebi confirmação automática detalhada da Mifinity confirmando que o dinheiro foi enviado para o casino. Entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente do cassino muitas vezes e cada vez que eles responderam, eles fizeram a sua investigação. Hoje o atendimento ao cliente da Mifinity me enviou uma confirmação pessoal de que woocasino recebeu meu depósito e que essa confirmação também foi enviada para woocasino! Virei para woocasino novamente e enviei o novo documento do Mifinity, mas eles responderam que não aceitam nenhum dos documentos do Mifinity e continuarão investigando.

Caro Plbloke,

Muito obrigado por apresentar a sua reclamação e encaminhar o seu recibo de pagamento e a respetiva comunicação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento, como já fez. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro se perdeu durante a transação, vai demorar algum tempo até que seja localizado e devolvido a você ou creditado na sua conta do cassino.

Você poderia informar se foi sua primeira tentativa de depósito neste cassino?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Oi,

Tive uma discussão extremamente acirrada com o atendimento ao cliente woocasino esta noite, não o primeiro, e hoje eles devolveram meu dinheiro. Obrigado pela ajuda para continuar a fazer um bom trabalho como o guru do casino. Atenciosamente

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Plbloke, pela sua confirmação e, por favor, não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru