CasaReclamaçõesWoocasino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Woocasino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

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Montante: 2.200 Kč

Woocasino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 24/05/2021 | Caso encerrado : 08/06/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da República Tcheca está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 3 anos
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Joguei no Woo casino há um ano, fiz depósitos de dez mil e não ganhei nada, então não joguei até agora, enviei 250 e ganhei pelo menos alguma coisa e não tenho escolha a não ser encontrar um infinito ao qual não vou receba porque nenhum SMS de verificação virá, eu não sei o que fazer com isso então eu estava colocando dinheiro lá com eu nunca poderia ganhar e enviar

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Tomáš,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, não significa necessariamente que será oferecido para saques também.

Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver o seu problema, mas, antes de fazer isso, você poderia confirmar se sua conta foi totalmente verificada? Foi oferecido a você algum método de pagamento alternativo para retirar seus ganhos?

Eu entendi corretamente que o dinheiro ainda está pendente na sua conta do cassino? Você poderia confirmar se os fundos ainda não foram enviados para sua conta MiFinity?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela


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Público
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há 3 anos
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Caro Tomáš,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.


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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


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