A jogadora da República Tcheca está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento.
Oi. O suporte em woocasino informa que não é possível fazer saques com cartão de banco, mesmo que o depósito seja normalmente válido. O banco me disse que nem mesmo viu nenhuma tentativa de pagamento. Então, tentei a segunda maneira. Também tenho uma conta Skrill (já retirei dinheiro por meio dela). Agora minha escolha desapareceu. Eu tentei depositar no site deles via Skrill, clicando diretamente em um link no site deles e ele automaticamente me redirecionou para depositar via cartão do banco. Tenho o método de pagamento Mifinty armazenado lá, que nunca usei. Obrigado
Cara Tereza,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o seu problema de retirada.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um meio de pagamento estava disponível para depósitos, não significa necessariamente que será oferecido também para saques, também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.
Você poderia informar se foi informado sobre algum método alternativo para sacar seus ganhos? Sua conta foi verificada com sucesso no passado?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Sim, minha conta foi totalmente verificada. No passado, os saques eram feitos por meio do cartão do banco e do skrill. Eles têm a opção por meio do Skrill, que eu tenho ativo. No entanto, se eu quiser fazer um depósito via Skrill, ative-o com eles e retire o dinheiro. Depois de clicar no link de depósito do Skrill, ele me redireciona para o depósito com cartão. Eu escrevi para eles para pedir um e-mail do Skrill e inseri-lo manualmente na minha conta do Skrill, então eles não gostaram de mim.
Muito obrigado, Tereza, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Jozef que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Olá Tereza.
Eu absolutamente aprecio que você compartilhou suas experiências com a equipe do Casino Guru. Agora tentaremos entrar em contato com o cassino.
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
Como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Cara Tereza.
Lamento muito, mas como a equipe do cassino não está respondendo, não podemos prosseguir com a investigação. Outra opção é registrar uma reclamação oficial no ADR e / ou autoridade de licenciamento do cassino. Terei prazer em ajudá-lo com isso. Por favor, esteja ciente de que esta reclamação afetará sua reputação em nosso site. Entre em contato se tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda.
Atenciosamente, Jozef