Estou escrevendo para solicitar a recompensa não paga de US$ 2.500 💰 por atingir um marco.
Bônus de boas-vindas: 200% até US$ 25.000
Para cada dobro do valor do depósito apostado, você recebe 200% de 10% do valor do depósito.
Depositei $ 12.500 e comecei a jogar.
Após o recebimento da 8ª parcela, foi realizada uma investigação KYC, que cumpri.
Depois disso, houve outra investigação KYC na época em que recebi a 9ª parcela.
Embora tenha sido verificado, recebi imediatamente um e-mail informando que o bônus seria bloqueado do ponto de vista comercial.
Aceitei isso com relutância e perguntei ao apoio se ainda poderia fazer saques.
Fui então informado de que o bônus válido atual permaneceria válido até o final.
Surpreso, pois achava que todos os bônus já estavam nulos, pedi mais 3 ou 4 vezes, e tive a garantia de que a 10ª parcela do bônus seria paga, então continuei jogando.
Nesse ponto, eu estava cerca de 10% no desafio da 10ª parcela.
No entanto, no dia seguinte, quando verifiquei o progresso, fui informado que até mesmo o bônus ativo no momento estava anulado.
Entrei em contato com o suporte diversas vezes e, embora eles tenham admitido o erro, nenhuma compensação foi oferecida.
Quando recebi a notificação de bloqueio de bônus por e-mail, pensei que todos os bônus seriam anulados, mas o agente ao vivo confirmou várias vezes que o bônus atual era válido e que eu receberia a 10ª parcela, então continuei a jogar.
Se isso for permitido, então não existem regras na indústria de cassinos.
Solicito fortemente a 10ª parcela de $ 2.500 💰.
Disseram-me que apostar aproximadamente 70.000€ seria suficiente e eu já tinha apostado 65.000€. Mudanças repentinas são inaceitáveis.
Se fosse esse o caso, eu deveria ter sido claramente informado de que todos os bônus foram anulados na notificação inicial 💦.
I am writing to request the unpaid reward of $2,500 💰 for achieving a milestone.
Welcome Bonus: 200% up to $25,000
For every double the deposit amount wagered, you receive 200% of 10% of the deposit amount.
I deposited $12,500 and started playing.
After receiving the 8th installment, a KYC investigation was conducted, which I complied with.
Following that, there was another KYC investigation around the time I received the 9th installment.
Although it was verified, I immediately received an email stating that the bonus would be blocked from a business perspective.
I reluctantly accepted this and asked support if I could still make withdrawals.
I was then informed that the current valid bonus would remain valid until the end.
Surprised, as I thought all bonuses were already void, I asked 3 or 4 more times, and was assured that the 10th installment of the bonus would be paid, so I continued to play.
At that point, I was around 10% into the challenge for the 10th installment.
However, the next day, when I checked the progress, I was told that even the currently active bonus was void.
I contacted support multiple times, and although they admitted the mistake, no compensation was offered.
When I received the bonus block notification via email, I thought all bonuses would be void, but the live agent confirmed multiple times that the current bonus was valid and that I would receive the 10th installment, so I continued to play.
If this is allowed, then there are no rules in the casino industry.
I strongly request the 10th installment of $2,500 💰.
I was told that wagering approximately €70,000 would be sufficient, and I had already wagered €65,000. Sudden changes are unacceptable.
If that was the case, I should have been clearly informed that all bonuses were void at the initial notification 💦.
私は今回 2500💲の達成型報酬の未払いを求めている
ウェルカムボーナス200% 最高25000ドル
入金額の６倍の賭けるごとに 入金額の10%の200%をもらえるシステム
12500ドルを入金してプレイをした
8回目をもらった後から Kyc調査が行われ素直に応じた
その後 9回目の分割を貰った前後のタイミングで もう一度Kyc調査があり
認証されたが すぐにメールが来て
ビジネスの観点でボーナスをブロックすると来た
私は 渋々認め サポートに 出金はできるかと確認を取った
そうしたら現在 有効なボーナスは最後まで有効であると 言われた
私はもうすでに全てのボーナスが無効あると思ったため 驚いて 3、4回聞き直したが 10回目の分割ボーナスは 支払いが行われるということでプレーを続行した
この時10回目の チャレンジの10%前後進行したところだった
しかし 次の日 進行状況を 確認する今 有効中のボーナスも 無効と答えてきた
何回もサポートに問い合わせたが 間違いを認めたが補償がない
私は メールでボーナスブロックの通達が来た時点で 全てのボーナスが無効になると思ったが
ライブエージェントが 現在のボーナスは有効と 何度も確認して 10回目の分割払いは受け取る事ができると言ったため プレーを続けた
これが 許されるなら カジノ業界にはルールは存在しない
強く 10分割の １０回目 2500ドルを求めます
約 70000ユーロ 掛ければいい 65000ユーロ掛け終えて 急な変更は許されない
だったら 初めの通達をした時に 全てボーナスは無効であると 私に 正確に伝えるべき💦
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