O jogador da Alemanha fez duas apostas no Craps. Ele acredita que o pagamento não foi correto. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Wunderwins Casino - O jogador acredita que sua aposta no Craps foi contada incorretamente.
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Montante: 150 €
Wunderwins Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Bom dia,
o cassino não calcula corretamente.
Apostei € 150 em não passar e € 150 em passar com dinheiro REAL no craps (Play 'n' go), mas interrompi o jogo devido a restrições de tempo.
Com o jogo a rodada foi descartada e paguei no dia seguinte.
Quando chegou a mim pouco depois, depositei € 150 novamente no cassino.
Eu verifiquei e felizmente a rodada ainda estava salva no craps.
Então continuei atirando SEM NOVA APOSTA e não passei venci.
Então eu deveria ter ganho € 300 com a aposta.
Isso me daria um saldo de conta de € 450.
Apenas € 150 foram pagos, então o saldo da minha conta é de € 300.
Isso foi cobrado incorretamente e peço a correção.
Entrei em contato com o chat, mas fui dispensado de lá com as palavras de que tudo foi cobrado corretamente.
Anexei uma captura de tela da aposta de € 300.
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Público
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há um ano
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Prezado Ivpluer,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. É verdade que fez uma aposta de 150€ e outra do mesmo valor na aposta oposta? Seria possível que, devido à linha de passe ser uma aposta perdida, seu saldo ativo fosse reduzido por esse valor?
Você poderia encaminhar seu histórico de jogo para petronela.k@casino.guru ?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há um ano
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Olá,
quase certo.
Economizei um total de € 300 em dados.
150€ em "passa" e 150€ em "não passa".
Não apostei nada do meu depósito porque estava na fase de tiro.
Agora "não passe" havia vencido e eu deveria ter recebido € 150 x2.
No entanto, só recebi 150€.
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Público
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há um ano
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Você poderia informar a hora exata do incidente e encaminhar seu histórico de jogo desse período, por favor?
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Público
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há um ano
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Foi então que apostei os 300€... No entanto, o histórico não está bem apresentado aqui porque, como disse, não terminei a ronda.
Como você pode ver na minha captura de tela, as apostas foram distribuídas de forma diferente do mostrado aqui.
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Público
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há um ano
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Seria possível enviar-me uma captura de ecrã que mostre claramente as colunas para 'saldo' e 'aposta'? Isso me ajudará a entender melhor a exibição e a ajudá-lo com mais eficiência. Obrigado.
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há um ano
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Olá,
Infelizmente não consigo enviar com mais precisão pois só tenho acesso a esta tabela
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há um ano
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Você poderia solicitá-lo diretamente ao cassino, por favor?
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