Olá, só recebi duas reclamações sobre QUALQUER cassino online e tenho uma conta em TODOS os cassinos online disponíveis na minha região (Califórnia, Estados Unidos). Minha primeira reclamação, percebi que na verdade foi MINHA culpa, porque não percebi que havia todas essas regras insanas sobre os giros grátis de bônus sem depósito do Yabbys... então a culpa foi minha... DESTA VEZ, (sim, eu sei, me engane DUAS VEZES, a vergonha é minha...) mas de qualquer forma, DESTA vez, eu jogo meus 75 giros grátis e ganho algo como $ 9,80 ou algo assim... então aparece e diz "você tem que jogar $ 98,00 para reivindicar seu saque... esta é a parte que eu e todos geralmente não conseguimos fazer, mas alguns dias atrás, eu simplesmente consegui. Joguei todos os $ 98,00 e uma mensagem aparece me informando que atendi aos requisitos, então digo a mim mesmo, ÓTIMO e vou imediatamente ao caixa... Tenho que verificar minha identidade... tudo bem, NÃO tenho problema com isso... Quer dizer, EU NÃO TINHA com NINGUÉM MAIS NUNCA, acho que devo dizer. Eu envio um
Duas fotos do meu California Real ID, FRENTE e VERSO... Então peço para minha namorada tirar uma foto minha segurando meu California Real ID... Eu envio a verificação... Eu os e-mail no dia seguinte perguntando se eles realmente receberam minha verificação porque NÃO havia NENHUMA indicação da minha parte de que ela realmente havia sido enviada, o que é uma loucura, mas honestamente, nós vamos e voltamos e eu apenas os informo, entenda que o processo leva alguns dias e é super normal, eu aprecio o tempo deles e assim por diante, mas o que estou PERGUNTANDO é se você sabe que minha verificação foi enviada... então eles finalmente me informam que não podem confirmar isso porque eles não são o departamento bancário, então eles me dão as informações dos departamentos bancários e eu vou enviar um e-mail para eles e vejo 'Oh... ESPERE? Eles já me enviaram um e-mail!!!' Então eu abro o e-mail que me foi enviado e este é o e-mail EXATO que eles me enviaram!
E EU COPYPASTA CITAÇÃO:
"Olá,
Espero que você esteja bem.
Os dados dos documentos que você enviou não correspondem aos dados da sua conta. Dito isso, sua conta é desativada e seus ganhos removidos.
Obrigado pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Milo
Banco Yabby"
Aqui está o problema enormemente insano que tenho com isso! Pensei antes de qualquer coisa OH $#!+ que eu tinha entrado por engano na conta das minhas meninas e se eu fiz isso, eu acabei de banir a conta dela OH F***! Então eu perguntei a ela se ela poderia tentar entrar na sua conta, eu acho que acidentalmente fiz com que você fosse banida... MAS ENTÃO ELA FAZ LOGIN!!! SEM PROBLEMAS A CONTA DELA ESTÁ CERTA!!! Então eu estou feliz com isso, mas NÃO estou feliz que eles me baniram SEM MOTIVO! Eu só tive UM nome legal... Eu moro no meu endereço atual, que é uma casa que EU POSSUI desde que eu tinha OITO ANOS DE IDADE!!! Eu SÓ morei no estado da Califórnia SEMPRE, eu só sou HOMEM desde que NASCEU! A ÚNICA discrepância entre YABBY e meu California Real ID é que AO LADO do meu primeiro nome eles agora colocam seu nome do MEIO como se você tivesse DOIS primeiros nomes... YABBY NÃO PEDE O NOME DO MEIO DAS PESSOAS!!! O que me deixa TÃO IRADO é que eles têm a coragem de me enviar um e-mail com uma declaração DIZENDO QUE minhas informações NÃO CORRESPONDEM, MAS ELES NUNCA SE PREOCUPARAM EM ME DIZER O QUE NÃO CORRESPONDE, OU EU NÃO SEI QUE TALVEZ ME INFORMAR QUE ALGO NÃO CORRESPONDE E PEDIR OUTRA FONTE LEGAL DE VERIFICAÇÃO!!! ESTOU TÃO FURIOSO, peço desculpas por gritar na tela do computador e xingar um pouco. Estou tão irritado, tipo, por que ser assim? Isso é tão absurdo!!! No relatório, incluí a oferta à qual estava respondendo, bem como os e-mails entre o serviço de atendimento ao cliente do cassino e eu...
Hey, I've only had two complaints EVER about ANY online casino and I have an account with EVERY SINGLE online casino available to my region (California, United States). My first complaint I realized actually was MY fault because I didn't realize there were all these insane rules on Yabbys no deposit bonus free spins....so that was my bad...THIS TIME though, (Yes I know, fool me TWICE shame on me...) but anyway, THIS time, I play my 75 free spins and win something like $9.80 or something...then it pops up and says "you have to play through $98.00 to claim your withdrawl...this is the part I and everyone usually can't pull off but a few days ago, I just so happened to pull it off. I played through the full $98.00 and a message pops up letting me know I've met the requirements so I say to myself SWEET and I go immediately to the cashier....I have to verify my identity...that's okay, I have NO issue with that....I mean I HADN'T with ANYBODY else EVER I guess I should say. I submit a
Two photos of my California Real ID, FRONT and BACK....I then have my girlfriend take a photo of me holding my California Real ID....I submit the verification.....I email them the next day asking if they had indeed received my verification because there was NO indication on my end that it had actually been sent which is whack but honest whatever we go back and forth and I just let them know understand the process takes few days and its super okay, I appreciate their time and so on so forth but what im ASKING is if you know that my verification has even been submitted...so they finally let me know they can't confirm that because they aren't the banking department so they give me the banking depatments information and I go to email them and see 'Oh...WAIT? They already emailed ME!!!' So I open their email sent to me and this is the EXACT email they sent me!
AND I COPYPASTA QUOTE:
"Hello,
Hope you are well.
Your data from the documents you sent does not match the data from your account. Having that said, your account is deactivated and your winnings removed.
Thank you for your patience and understanding.
Kindest regards,
Milo
Yabby Banking"
Here's the massively insanely HUGE issue I have with this! I thought first before anything else OH $#!+ was I mistakenly logged into my girls account and if I did, did I just get her account banned OH F***! So I ask her can you try to log into your account I think I accidentally got you banned....BUT THEN SHE LOGS IN!!! NO ISSUE HER ACCOUNT IS FINE!!! So I'm glad about that but I'm NOT glad that they banned me for NO REASON! I have only ever had ONE legal name...I have lived at my current address which is a house that I OWN since I was EIGHT YEARS OLD!!! I have ONLY ever lived in the state of California EVER, I have only been a MALE since BIRTH! The ONLY discrepancy between YABBY and my California Real ID is that NEXT to my effing first name they now put your MIDDLE name as if you have TWO first names....YABBY DOESNT ASK PEOPLE FOR THEIR MIDDLE NAME!!! What has me SO effing IRATE is that they have the gall to email me with a statement TELLING ME my information DOESNT MATCH, BUT THEY NEVER BOTHER TELLING ME WHAT DOESNT MATCH, OR I DONT KNKW MAYBE INFORM ME SOMETHING DOESNT MATCH AND ASK FOR ANOTHER LEGAL SOURCE OF VERIFICATION!!! IM SO MAD, I apologize for yelling via computer screen, and semi-cussing. Im just so irritated like why be that way? That's so beyond whack!!! In the report I included the offer I was responding to as well as the emails between the casinos customer service and myself...
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