A jogadora dos Estados Unidos enfrenta problemas para sacar ganhos após usar um bônus de depósito "NO RULES". Apesar de atingir os requisitos de jogo, o Yabby Casino posteriormente anula seus ganhos, alegando uma violação dos termos do cupom devido a jogos restritos. A jogadora expressa frustração sobre as discrepâncias no saldo de sua conta e a falta de comunicação do cassino.
Esta é a 2ª vez em 2 semanas. Comecei a jogar com o cupom de bônus de depósito "NO RULES" ultimamente, porque estou cansado dos jogos e jogadas impossíveis de bônus de alta porcentagem. Eu gasto entre $400-$1000 semanalmente no Yabby. Eu retiro dinheiro muito, muito raramente, o que torna isso mais irritante.
Ok - bônus de depósito de 35% SEM REGRAS... Fiz um depósito de $ 46, o bônus era em torno de $ 16 - total de cerca de $ 62. O jogo foi facilmente alcançado no Diamond Fiesta, talvez em outro slot também, não me lembro. Continuei jogando Diamond Fiesta por horas, eventualmente terminando com um ganho total de $ 372- $ 375, não me lembro do valor exato. Saquei $ 325 e deixei $ 50 na minha conta do cassino ESPECIFICAMENTE porque gosto de jogos de mesa e não estava preocupado se perderia os $ 50 porque estava satisfeito com o valor que retirei. A solicitação foi confirmada às 4h16, em 4 minutos foi aprovada e enviada (supostamente). Não comecei a jogar os jogos de mesa até receber o e-mail de aprovação. Esse e-mail desapareceu da minha caixa de entrada às 4h46 e foi substituído por uma recusa. Muito estranho - eu não sabia que era possível reverter uma transação de criptomoeda. Deixe-me começar com o bônus "SEM REGRAS" conforme apresentado no site do Yabby. Eles adicionaram o "Nenhum outro jogo em qualquer categoria é permitido" muito recentemente, provavelmente para cobrir a bunda deles quando fizeram exatamente a mesma coisa no mesmo cupom 10 dias antes. Os $ 50 que deixei na minha conta do cassino estavam em torno de $ 40 depois de muita diversão, e por volta das 5 da manhã e de repente o jogo congelou, meu saldo inteiro desapareceu e reapareceu como $ 367, e voltou a zero novamente. Voltei para o lobby, atualizei a página e voltei para o jogo que estava jogando. Parecia ser apenas uma falha para mim naquele momento, porque meu saldo de $ 40 e pouco estava lá novamente. Foi quando pensei que talvez devesse verificar para ter certeza de que meu saque foi concluído. Em vez disso, recebi este e-mail. 28 minutos inteiros após a confirmação da aprovação e 32 minutos após a confirmação do recebimento inicial. Observe a desculpa insana que eles inventaram quando TODOS OS TERMOS DO CUPOM FORAM APRESENTADOS (CUPOM SEM REGRAS - QUE PIADA!!!) BEM NA PÁGINA DA PROMOÇÃO. (Veja as fotos depois do e-mail deles) E eu fiquei louco!! Escrevi umas 10 respostas em 40 minutos e elas foram de lógicas para não muito legais... Ameacei postar no site do LCB, o que fiz por volta das 6 da manhã. Em qualquer lugar que eu pudesse encontrar um espaço!!! Uma representante do LCB entrou em contato comigo e me disse que descobriria o que aconteceu. EXATAMENTE A MESMA COISA ACONTECEU EM 10 DE SETEMBRO. Recebi meu dinheiro de volta naquela época, bem rápido depois de postar o roubo deles no mesmo site. Não recebi nenhuma resposta daquele representante nem do cassino Yabby desde as 10 da manhã desta manhã. Eles removeram quase todas as minhas postagens. Por favor, me ajude!! Este cassino me roubou de novo. Toda vez que sinto que é uma luta para obter o que é seu por direito. Por favor, esteja ciente também de que, uma vez que eu limpei esse play-through, cada centavo era meu para fazer o que eu escolhesse, sem pagamento máximo e mínimo. Daí o fascínio "SEM REGRAS" deste bônus de depósito. Eu me sinto tão violado, estou além de furioso. Veja abaixo e me avise se você tiver dúvidas. Obrigado!
Ganhos anulados - jogo restrito jogadoInbox
Pesquisar todas as mensagens com a etiqueta Caixa de entrada
Remover rótulo Caixa de entrada desta conversa
Pagamentos Yabby
Qua, 25 de set, 4:48 AM (há 22 horas)
para mim
Olá Megan
Espero que você esteja bem e seguro
Infelizmente, seu pagamento não pôde ser finalizado.
Após analisar sua conta e jogabilidade, descobrimos que você cometeu uma violação ao jogar em nosso cassino. Essa violação é altamente proibida de acordo com os Termos e Condições do Cassino, com os quais você concordou durante o processo de registro.
-Você estava jogando um jogo que não é permitido pelos termos do seu cupom.
Cada cupom tem termos que prescrevem qual jogo é permitido jogar com aquele cupom específico.
Forneceremos nossos Termos e Condições que você pode verificar seguindo este link - https://yabbycasino.com/terms-and-conditions
7.1.z - Os termos da promoção estão em vigor até que todos os ganhos da promoção tenham sido sacados. Depositar em cima do saldo existente, atender aos requisitos de apostas, sacar ou ter seu saldo abaixo de $1 não anulará esta regra.
Devido ao exposto anteriormente, a Administração não teve outra opção a não ser anular todos os ganhos.
Caso algo não esteja claro sobre promoções ou T&C, você pode sempre entrar em contato conosco pelo chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, antes de começar a jogar.
No entanto, como isso foi feito sem intenção, processamos todo o depósito de volta para seu saldo. Boa sorte.
Esperamos que você encontre uma maneira de nos entender.
Atenciosamente,
Siena,
Pagamentos Yabby
4409000:1081494
Querida MEGGIEMOO,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você viu algum pop-up ou algum outro aviso quando quis jogar um jogo que não deveria ser permitido de acordo com os Termos de Bônus?
Você viu algum pop-up ou algum outro aviso quando terminou de apostar seu bônus, informando que as regras do bônus se aplicam mesmo após os requisitos de aposta terem sido cumpridos?
Você tem alguma correspondência ou capturas de tela de suas comunicações com o suporte ao cliente do cassino? Se tiver, encaminhe para mim em veronika.l@casino.guru .
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
